Responder solicitudes de información

Actualizado 1 year ago por Jennifer B.

El representante de reclamo puede utilizar Contents Collaboration para solicitar más información en cuanto a elementos específicos de inventario.

  1. Si el representante de reclamo encuentra elementos que precisen más información, usted recibirá una solicitud por correo electrónico en la que se le pida más información en cuanto a esos elementos.
  2. Utilice el vínculo Acceso a Contents Collaboration incluido en el mensaje de notificación para volver a la página de inicio de Contents Collaboration.
  3. Inicie sesión en su cuenta de Contents Collaboration y vea la información en la nueva ficha Solicitudes de información.
Contents Collaboration brinda un breve recorrido por la aplicación, el cual es específico de las solicitudes de información. Para volver a acceder al recorrido, haga clic en Ayuda, en el menú Herramientas, mientras se encuentre en la ficha Solicitudes de información.
  1. 4. Actualice cada elemento de línea de la ficha Solicitudes de información a fin de proporcionar la información solicitada.
  • Para responder a las solicitudes de información, ingrese la información directamente en las columnas o agregue una nota en el elemento.
  • Si el representante de reclamo ha agregado una nota en un elemento específico, la verá  en la primera columna de la tabla Solicitudes de información. Puede ingresar una nota y cargar las imágenes, en respuesta a la solicitud de información.
  • El representante de reclamo podría incluir una Nota general como parte de la solicitud. Haga clic en Nota general para revisar la nota enviada por el representante de reclamo respecto a los elementos de la solicitud de información.
  1. 5. Una vez que termine de ingresar la información adicional en los elementos, haga clic en Enviar, para enviar las solicitudes de información completadas de regreso al representante de reclamo.
  • Puede enviar las solicitudes de información a medida que las complete. Sin embargo, no recibirá del representante de reclamo ninguna solicitud de información subsiguiente hasta que haya respondido a todas las solicitudes de información anteriores.

¿Cómo lo hicimos?


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