Contraseñas de cuenta e inicio de sesión
Si no puedes iniciar sesión
Si no tienes una ID de Xactware, sigue las instrucciones en el artículo de ayuda Cuentas e ID de cuentas (https://claimxperience.helpdocs.io/l/esMX/article/btx6q5j7l5).
Si necesitas recuperar tu contraseña, sigue las instrucciones en la sección Recuperar tu contraseña de la cuenta Verisk de este artículo de ayuda.
Para obtener ayuda adicional con la resolución de problemas, consulta el artículo de ayuda Errores de inicio de sesión (https://claimxperience.helpdocs.io/l/esMX/article/18qbwy3viw).
Recupera tu contraseña de la cuenta Verisk
- Navega a https://identity.verisk.com.
- Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? en la parte inferior de la página. Esto te lleva a la página de Restablecimiento de contraseña de Verisk.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714522633193/xw-forgot-password.png)
- Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714522672662/xw-pw-reset.png)
- Selecciona Restablecer contraseña. Si existe una cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste, se enviará un restablecimiento de contraseña.
- Cuando recibas la notificación de restablecimiento de contraseña, selecciona Restablecer contraseña. Esto te lleva a la página Verisk Restablece tu contraseña Okta.
- Introduce una nueva contraseña, asegurándote de cumplir con los requisitos de contraseña que se enumeran.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714528206451/reset-okta-password.png)
- Vuelve a introducir tu nueva contraseña para confirmarla.
- Selecciona Restablecer contraseña.
Recupere su contraseña de ClaimXperience
- Navegue a la página de Bienvenida de ClaimXperience (www.claimxperience.com).
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714523734216/welcome-to-cx-page.png)
- Ingrese su dirección de correo electrónico.
- Seleccione Continuar. Esto le llevará a la página de inicio de sesión de ClaimXperience.
- Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la parte inferior de la página. Esto le llevará a la página de Restablecer contraseña.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714523790760/cx-forgot-your-password.png)
- Ingrese su dirección de correo electrónico.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714523823492/cx-reset-password.png)
- Seleccione Restablecer contraseña. Si existe una cuenta con el correo electrónico que ingresó, se enviará un restablecimiento de contraseña.
- Cuando reciba la notificación de Restablecimiento de contraseña, seleccione Restablecer contraseña. Esto le llevará a la página de Verisk para restablecer su contraseña.
- Ingrese una nueva contraseña, asegurándose de cumplir con los requisitos enumerados.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1714528274215/verisk-reset-your-password.png)
- Vuelva a ingresar su contraseña.
- Seleccione Restablecer contraseña.
Cambia tu contraseña de ClaimXperience
- Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de tu panel de control.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1718328709692/mx-ph-my-account.png)
- Selecciona Mi cuenta. Esto te lleva a la página de Perfil.
- Selecciona Contraseña del menú de navegación lateral. Esto te lleva a la página de Contraseña.
![](https://files.helpdocs.io/pxEGJf5ac2/articles/as0l6odpy4/1718328763125/mx-ph-password.png)
- Selecciona Cambiar contraseña. Esto te lleva a tu página de Configuración de cuenta.
- Selecciona Cambiar contraseña.
- Ingresa tu antigua contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña, asegurándote de cumplir con los requisitos que se indican.
- Confirma tu nueva contraseña.
- Selecciona Guardar.