Mots de passe du compte et connexion
Mis à jour
de
Jennifer B.
Les détenteurs de polices peuvent se joindre seulement aux réclamations auxquelles ils sont invités par le contact principal de la réclamation.
Les mots de passe de ClaimXperience sont vérifiés par Verisk et doivent être réinitialisés tous les 90 jours. Les utilisateurs sont dirigés vers https://identity.verisk.com pour vérifier leurs mots de passe et pour réinitialiser leurs mots de passe.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Vous n'avez peut-être pas d'identifiant Xactware ou vous avez peut-être oublié votre mot de passe.
Si vous n'avez pas d'identifiant Xactware, suivez les instructions de l'article d'aide Comptes et identifiants de compte (https://claimxperience.helpdocs.io/l/nl/article/btx6q5j7l5).
Si vous devez récupérer votre mot de passe, suivez les instructions dans la section Récupérez votre mot de passe du compte Verisk de cet article d'aide.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire pour le dépannage, consultez l'article d'aide *Erreurs de connexion* (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frFR/article/18qbwy3viw).
Si vous n'avez pas d'identifiant Xactware, suivez les instructions de l'article d'aide Comptes et identifiants de compte (https://claimxperience.helpdocs.io/l/nl/article/btx6q5j7l5).
Si vous devez récupérer votre mot de passe, suivez les instructions dans la section Récupérez votre mot de passe du compte Verisk de cet article d'aide.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire pour le dépannage, consultez l'article d'aide *Erreurs de connexion* (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frFR/article/18qbwy3viw).
Récupérez votre mot de passe du compte Verisk
- Accédez à https://identity.verisk.com.
- Sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ? en bas de la page. Cela vous mène à la page Verisk de réinitialisation de mot de passe.
- Entrez l'adresse e-mail de votre compte.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Si un compte existe avec l'adresse e-mail que vous avez entrée, une réinitialisation du mot de passe sera envoyée.
- Lorsque vous recevez la notification de réinitialisation de mot de passe, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Cela vous mène à la page Verisk Réinitialisez votre mot de passe Okta.
- Entrez un nouveau mot de passe, en veillant à respecter les critères de mot de passe indiqués.
- Entrez à nouveau votre nouveau mot de passe pour le confirmer.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Récupérez votre mot de passe ClaimXperience
- Naviguez vers la page D'accueil de ClaimXperience (www.claimxperience.com).
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Sélectionnez Continuer. Cela vous mène à la page de connexion de ClaimXperience.
- Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? en bas de la page. Cela vous conduit à la page Réinitialiser le mot de passe.
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Si un compte avec l'e-mail que vous avez saisi existe, une réinitialisation du mot de passe sera envoyée.
- Lorsque vous recevez la notification de réinitialisation du mot de passe, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Cela vous amène à la page Verisk de réinitialisation de votre mot de passe.
- Saisissez un nouveau mot de passe, en veillant à respecter les exigences indiquées.
- Resaisissez votre mot de passe.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Changez votre mot de passe ClaimXperience
Vous devez être connecté pour changer votre mot de passe de compte.
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord.
- Sélectionnez Mon compte. Cela vous mène à la page du profil.
- Sélectionnez Mot de passe depuis le menu de navigation latéral. Cela vous conduit à la page du mot de passe.
- Sélectionnez Changer le mot de passe. Cela vous conduit à la page des paramètres de votre compte.
- Sélectionnez Changer le mot de passe.
- Saisissez votre ancien mot de passe.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, en veillant à respecter les exigences indiquées.
- Confirmez votre nouveau mot de passe.
- Sélectionnez Enregistrer.