Mots de passe de compte et connexion
Mis à jour
de
Jennifer B.
Les titulaires de polices peuvent se joindre uniquement aux réclamations auxquelles ils sont invités par le contact principal de la réclamation.
Les mots de passe de ClaimXperience sont vérifiés par Verisk et doivent être réinitialisés tous les 90 jours. Les utilisateurs sont dirigés vers https://identity.verisk.com pour vérifier leurs mots de passe et pour réinitialiser leurs mots de passe.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Il se peut que vous n'ayez pas d'identifiant Xactware ou que vous ayez oublié votre mot de passe.
Si vous n'avez pas d'identifiant Xactware, suivez les instructions de l'article d'aide Comptes et ID de compte (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frCA/article/btx6q5j7l5).
Si vous avez besoin de récupérer votre mot de passe, suivez les instructions de la section Récupérez votre mot de passe de compte Verisk de cet article d'aide.
Pour une aide supplémentaire au dépannage, consultez l'article d'aide *Erreurs de connexion* (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frCA/article/18qbwy3viw).
Si vous n'avez pas d'identifiant Xactware, suivez les instructions de l'article d'aide Comptes et ID de compte (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frCA/article/btx6q5j7l5).
Si vous avez besoin de récupérer votre mot de passe, suivez les instructions de la section Récupérez votre mot de passe de compte Verisk de cet article d'aide.
Pour une aide supplémentaire au dépannage, consultez l'article d'aide *Erreurs de connexion* (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frCA/article/18qbwy3viw).
Récupérez votre mot de passe de compte Verisk
- Allez à https://identity.verisk.com.
- Sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ? au bas de la page. Cela vous amène à la page Réinitialiser le mot de passe de Verisk.
- Entrez l'adresse e-mail de votre compte.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Si un compte avec l'adresse e-mail que vous avez entrée existe, une réinitialisation du mot de passe sera envoyée.
- Lorsque vous recevez la notification de réinitialisation de mot de passe, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe*. Cela vous amène à la page Verisk Réinitialiser votre mot de passe Okta.
- Entrez un nouveau mot de passe en veillant à respecter les exigences de mot de passe indiquées.
- Confirmez votre nouveau mot de passe en le ressaisissant.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Récupérez votre mot de passe ClaimXperience
- Naviguez vers la page de Bienvenue de ClaimXperience (www.claimxperience.com).
- Entrez votre adresse email.
- Sélectionnez Continuer. Cela vous amène à la page de connexion de ClaimXperience.
- Cliquez sur Mot de passe oublié? en bas de la page. Cela vous amène à la page Réinitialiser le mot de passe.
- Entrez votre adresse email.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Si un compte avec l'email que vous avez saisi existe, une réinitialisation du mot de passe sera envoyée.
- Lorsque vous recevez la notification de Réinitialisation du mot de passe, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe* Cela vous emmène à la page Verisk de réinitialisation de votre mot de passe.
- Entrez un nouveau mot de passe, en vous assurant de respecter les exigences énumérées.
- Réentrez votre mot de passe.
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Changez votre mot de passe ClaimXperience
Vous devez être connecté pour changer votre mot de passe de compte.
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord.
- Sélectionnez Mon compte. Cela vous amène à la page du Profil.
- Sélectionnez Mot de passe dans le menu de navigation latéral. Cela vous amène à la page du Mot de passe.
- Sélectionnez Changer le mot de passe. Cela vous amène à la page des paramètres de votre compte.
- Sélectionnez Changer le mot de passe.
- Entrez votre ancien mot de passe.
- Entrez votre nouveau mot de passe, en vous assurant de respecter les exigences énumérées.
- Confirmez votre nouveau mot de passe.
- Sélectionnez Enregistrer.