Erreurs de connexion
Mis à jour
de
Jennifer B.
Erreur de connexion: Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives de connexion
L’erreur « Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives de connexion. » apparaît si le compte utilisateur a été verrouillé par un administrateur d’instance.
Pour résoudre ce problème, communiquez avec votre administrateur d’instance pour déverrouiller votre compte.
Erreur de connexion: Votre instance a été verrouillée
L’erreur « Votre instance a été verrouillée. Veuillez communiquer avec le service de soutien. » apparaît lorsque l’ID Xactware saisi n’est pas actif dans une instance ou une réclamation.
Pour résoudre ce problème, communiquez avec l’administrateur de votre entreprise ou l’expert en sinistres de votre entreprise pour vous ajouter à l’instance ou à une réclamation.
Erreur de connexion : L’ID Xactware n’est pas dans notre système actuellement
Cette erreur peut se produire pour diverses raisons. Exécutez les étapes ci-dessous, tentant de vous connecter après chaque étape. Si l’erreur persiste, veuillez communiquer avec le service de soutien en cliquant sur Clavarder avec nous.