Erreurs de connexion
Mis à jour
de
Jennifer B.
Erreur de connexion: Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives de connexion
Vous voyez l'erreur "Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives de connexion." lorsque votre compte d'utilisateur a été verrouillé.
Contactez votre administrateur d'instance pour qu'il déverrouille votre compte.
Erreur de connexion: Votre instance a été verrouillée
Vous voyez le message "Votre instance a été verrouillée. Veuillez contacter le support." lorsque l'ID Xactware que vous entrez n'est pas actif dans une instance ou une réclamation.
Contactez votre administrateur d'entreprise ou votre régulateur d'assurance pour être ajouté à l'instance ou à une réclamation.
Erreur de connexion: L'ID Xactware n'est pas actuellement dans notre système
Cette erreur peut survenir pour plusieurs raisons différentes. Si vous voyez cette erreur, effacez le cache de votre navigateur et essayez de vous connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez votre mot de passe et essayez de vous connecter de nouveau. Si vous continuez à voir cette erreur, contactez le support.