Errores de inicio de sesión
Actualizado
por
Jennifer B.
Error de acceso denegado
El error de Acceso denegado puede aparecer para los titulares de pólizas y los tasadores pero por diferentes motivos.
Si los asegurados crean una cuenta de ClaimXperience antes de ser invitados a su reclamo, su cuenta generalmente no se asocia a su reclamo. Los asegurados que vean este error deberán comunicarse con sus tasadores para obtener ayuda.
A los tasadores que intentan acceder a reclamos o instancias a las que no se les ha agregado se les niega el acceso. Los tasadores que vean este mensaje de error deberán comunicarse con sus administradores para resolverlo.
Error de bloqueo de usuario
Si un usuario ve el cuadro de diálogo de error Usuario bloqueado cuando intenta iniciar sesión, ha sido bloqueado a nivel administrativo. Existen varias razones por las que esto puede ocurrir. Los usuarios bloqueados en esta situación no pueden desbloquearse ellos mismos y deberán comunicarse con sus administradores, quienes trabajarán con el Centro de servicio electrónico de soporte de Verisk para resolver este problema.
Los usuarios bloqueados que piensen que han recibido este mensaje por error deberán cerrar el cuadro de diálogo y volver a intentar acceder a su cuenta.
Correo electrónico de error de usuario bloqueado
Los usuarios que realicen demasiados intentos fallidos de acceder a su cuenta recibirán un correo electrónico de error de usuario bloqueado que informará que han sido bloqueados. El correo electrónico incluye una forma de desbloquearse ellos mismos.