Asegurado: Elementos de bien mueble limpiados y almacenados
Actualizado
por
Jennifer B.
Los elementos marcados para limpieza o almacenamiento son los elementos recuperados de una pérdida, pero que no es necesario reemplazar. Una vez recuperados, por lo general se transportan a una instalación de almacenamiento y, si es necesario, se limpian. Algunos asegurados pueden solicitar la devolución de elementos almacenados y limpiados si su compañía de seguros habilitó esa configuración en ClaimXperience.
Se puede encontrar una lista de elementos de bien mueble en la tarjeta Elementos en limpieza o almacenamiento, en la página Bien mueble. Se puede acceder a ellos en el menú Mis tareas.
Información incluida en la tarjeta de elementos en limpieza o almacenamiento
- Descripción del elemento
- Cantidad del elemento
- La habitación en la que se recogió el elemento
- La caja en la que se almacena el elemento
- La identificación de elemento asignada al embalar el elemento
- El número de imágenes, videos, documentos o grabaciones adjuntos a un elemento de la lista
- La ubicación actual del elemento
- "Sitio del cliente" indica que el elemento ha sido devuelto al cliente.
- Estado del elemento
- Cuándo se modificó por última vez la información de la tarjeta
- Si se ha solicitado la devolución del elemento
Visualización de una lista de elementos limpiados o almacenados
- Seleccione Bien mueble en el menú Mis tareas.
- Haga clic en el icono del cursor
en la tarjeta Elementos en limpieza o almacenamiento para que aparezca la lista.
Cómo solicitar la devolución de elementos limpios o almacenados
- Seleccione Bien mueble en el menú Mis tareas.
- Seleccione las casillas de verificación de los elementos que desea devolver.
- Seleccione Solicitar.
- Confirme los elementos seleccionados.
- Escriba sus comentarios aquí (opcional)
- Seleccione Solicitar. Los elementos solicitados aparecen en una nueva pestaña Solicitado.
Los elementos limpios o almacenados solicitados para devolución se marcan con el icono Elemento solicitado para devolución, en la tarjeta Elementos en limpieza o almacenamiento, y también aparecen en una tarjeta de Solicitado por separado. Cuando se devuelve un elemento, este aparece en la tarjeta Elementos en limpieza o almacenamiento, con la ubicación identificada como Sitio del cliente.
Cómo cancelar la solicitud de devolución de un elemento limpio o almacenado
- Seleccione Bien mueble en el menú Mis tareas.
- Seleccione la pestaña Solicitado.
- Seleccione la casilla de verificación del elemento que solicitó, pero no quiere que se devuelva.
- Haga clic en Cancelar solicitud de elemento.
- Confirme que no quiere que se devuelva el elemento.