Titulaire de la police : Objets personnels nettoyés et stockés
Mis à jour
de
Jennifer B.
Les articles marqués pour nettoyage ou stockage sont les articles récupérés après une perte, mais qui n’ont pas besoin d’être remplacés. Après leur récupération, ils sont généralement transportés vers un site de stockage et, si nécessaire, nettoyés. Certains titulaires de police peuvent demander le retour des articles stockés et nettoyés si leur compagnie d’assurance a activé ce paramètre dans ClaimXperience.
Une liste d’objets personnels est disponible dans la carte Articles en cours de nettoyage ou de stockage dans la page Propriété personnelle. Elle est accessible dans le menu Mes tâches.
Informations incluses dans les articles en cours de nettoyage ou de stockage
- Une description de l’article
- La quantité de l'article
- La pièce où l’article a été collecté
- La boîte dans laquelle l’article est stocké
- L’identifiant d’article qui a été affecté lorsque l’article a été emballé
- Le nombre d’images, de vidéos, de documents ou d’enregistrements associés à un article répertorié
- L’emplacement actuel de l’article
- « Site client » indique que l’article a été retourné au client.
- L’état de l’article
- Dernière modification des informations sur la carte
- Retour de l’article demandé ou non
Voir la liste des objets nettoyés ou stockés
- Sélectionnez Objets personnels dans votre menu Mes tâches.
- Cliquez sur l’icône caret
de la carte Articles en cours de nettoyage ou de stockage pour afficher la liste.
Demander le retour des articles nettoyés ou stockés
- Sélectionnez Objets personnels dans votre menu Mes tâches.
- Cochez les cases correspondant aux objets que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionnez Demande.
- Confirmez les articles sélectionnés.
- Entrez des commentaires ici (facultatif)
- Sélectionnez Demande. Les articles demandés apparaissent dans un nouvel onglet Demandé.
Les articles nettoyés ou stockés demandés pour le retour sont marqués de l’icône Article demandé pour retour dans la carte Articles en cours de nettoyage ou de stockage et sont également affichés dans un onglet séparé Demandé. Lorsqu’un article est retourné, il apparaît dans la carte Articles en cours de nettoyage ou de stockage avec l’emplacement identifié comme Site client.
Annuler la demande de retour d’un article nettoyé ou stocké
- Sélectionnez Objets personnels dans votre menu Mes tâches.
- Sélectionnez l’onglet Demandé.
- Cochez la case correspondant à l’article que vous avez demandé mais dont vous ne voulez pas le retour.
- Cliquez sur Annuler la demande d’article.
- Confirmez que vous ne voulez pas que l’article soit retourné.