Titulaire de police : Bien personnels nettoyés et rangés
Mis à jour
de
Jennifer B.
Les articles marqués pour le nettoyage ou le rangement sont les articles récupérés à partir d’une perte, mais n’ont pas besoin d’être remplacés. Après leur récupération, ils sont généralement transportés vers un site de stockage et, si nécessaire, nettoyés. Certains titulaires de police peuvent demander le retour des articles rangés et nettoyés si leur compagnie d’assurance a activé ce paramètre dans ClaimXperience.
Une liste des articles de biens personnels est disponible dans la carte Articles nettoyés ou rangés sur la page Biens personnels. Ils sont accessibles dans le menu Mes tâches.
Informations incluses dans les articles nettoyés ou rangés
- Une description de l’article
- La quantité de l’article
- La pièce à partir de laquelle l’article a été recueilli
- La boîte dans laquelle l’article est rangé
- L’ID d’article qui a été attribué lorsque l’article a été emballé
- Le nombre d’images, de vidéos, de documents ou d’enregistrements associés à un article répertorié
- L’emplacement actuel de l’article
- « Site client » indique que l’article a été retourné au client.
- L’état de l’article
- Lorsque les informations sur la carte ont été modifiées
- Si l’article a été demandé pour le retour
Voir la liste des articles nettoyés ou rangés
- Sélectionnez Biens personnels dans le menu Mes tâches.
- Cliquez sur l’icône de caret
sur la carte Articles nettoyés ou rangés pour afficher la liste.
Demander le retour des articles nettoyés ou rangés
- Sélectionnez Biens personnels dans le menu Mes tâches.
- Cochez les cases pour les articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez Demande.
- Confirmez les articles sélectionnés.
- Saisissez des commentaires. (facultatif)
- Sélectionnez Demande. Les articles demandés apparaissent dans un nouvel onglet Demandé.
Les articles nettoyés ou rangés demandés pour le retour sont marqués par l’icône dez articles demandés pour le retour sur la carte Articles en cours de nettoyage ou de rangement et sont également affichés dans un autre onglet Demandé. Lorsqu’un article est renvoyé, il apparaît dans les articles en cours de nettoyage ou de rangement avec l’emplacement identifié comme Site client.
Annuler la demande de retour des articles nettoyés ou rangés
- Sélectionnez Biens personnels dans le menu Mes tâches.
- Sélectionnez l’onglet Demandé.
- Cochez la case correspondant à l’article que vous avez demandé mais dont vous ne souhaitez le retour.
- Cliquez sur Annuler la demande d’article.
- Confirmez que vous ne voulez pas que l’article soit retourné.