En quoi consiste le processus de Contents Collaboration ?
Pour consulter le processus de Contents Collaboration, rendez-vous à Aperçu du processus de Contents Collaboration.
Titulaire de police
Démarrage
Exigences du système pour ClaimXperience®
Titulaire de la police: Avant que vous ne puissiez vous joindre à votre réclamation
Titulaire de la police: Créez un ID Xactware
Titulaire de la police: Si vous ne pouvez pas vous connecter
Titulaire de la police: Ajoutez ou mettez à jour vos informations personnelles
Titulaire de la police: Changez votre mot de passe de compte
Titulaire de la police: Si vous oubliez votre mot de passe de compte
Mes préférences de réclamation
Titulaire de la police: Définissez vos informations de contact de preference personnelle
Titulaire de la police: Pourquoi vous devriez définir vos préférences de réclamation
Titulaire de la police: Modifiez vos préférences personnelles
Fichiers
Titulaire de police : Aperçu des fichiers
Titulaire de police : Afficher, ajouter, partager et télécharger des fichiers
Titulaire de police : Détails du fichier
Titulaire de police : Recherche et filtrage de fichiers
Titulaire de police : Étiquettes de fichier
Messages
Comment savoir si j'ai reçu des nouveaux messages dans ClaimXperience® ?
Qui peut consulter les messages de ma réclamation ?
Que se passe-t-il avec les messages de ma réclamation si celle-ci est annulée?
Comment puis-je envoyer des messages?
Comment puis-je répondre à un message?
Comment supprimer un message de ma réclamation ?
Satisfaction et commentaires
Comment choisir qui peut consulter mon niveau de satisfaction actuel ?
Comment puis-je mettre à jour mon niveau de satisfaction s’il change?
Mon équipe de réclamation
Comment puis-je voir mon équipe de réclamations?
Comment puis-je trouver les coordonnées des membres de mon équipe de réclamations?
Calendrier partagé
Qu’est-ce que le calendrier partagé?
Comment puis-je ouvrir le calendrier partagé?
Comment puis-je voir les détails de l’événement?
Comment puis-je ajouter un événement au calendrier partagé?
Comment modifier les événements du calendrier partagé ?
Comment puis-je supprimer un événement du calendrier partagé?
Comment puis-je ajouter un événement à partir du calendrier partagé à mon calendrier personnel?
Biens personnelles
Titulaire de police : Présentation des biens personnels
Titulaire de police : Ajouter, envoyer et supprimer des articles de biens personnels
Titulaire de police : Rechercher, filtrer et modifier des article de biens personnels
Titulaire de police : Articles de biens personnels signalés
Titulaire de police : Bien personnels nettoyés et rangés
Mes tâches
Où puis-je trouver des informations sur la tâche soumise?
Qui peut consulter les renseignements en lien avec une tâche soumise ?
Où puis-je trouver des fichiers téléversés dans le cadre d’une tâche?
Quelles sont les informations incluses dans le fichier PDF de la tâche soumise?
Notifications intégrées (In-App)
En quoi consistent les notifications intégrées (In-App) ?
Comment puis-je accéder à mon historique de notification?
Comment puis-je vider mon dossier de notification intégrées à l'application?
Frais de subsistance supplémentaires (FSS)
Aperçu des FSS
En quoi consistent les Frais de subsistance supplémentaires (FSS) ?
Comment voir un aperçu de mes frais de subsistance supplémentaires ?
Dépenses normales
Reçus de dépenses
Comment puis-je ajouter des frais de subsistance supplémentaires?
Comment modifier des dépenses ?
Comment puis-je téléverser des reçus?
Comment ajouter une adresse temporaire ?
Comment modifier les renseignements sur le logement temporaire ?
Comment voir un historique de mon logement temporaire ?
Comment voir les renseignements correspondant à la société immobilière ?
À propos de ClaimXperience
Membre de l'équipe
Démarrage
Utilisation de ClaimXperience
Quelles sont les configurations systèmes requises pour l’utilisation de ClaimXperience ?
Comment faire pour devenir un membre d’équipe au sein d’un projet ?
Comment puis-je me retirer comme ressource d’une entreprise?
Quels types de fichier suis-je en mesure de télécharger ?
Que se passe-t-il lorsque je suis retiré ou que je me retire d’un projet ?
Comment faire pour devenir la personne-ressource principale au sein d’un projet ?
Connexion
Mettre vos renseignements à jour
Connexion à XactAnalysis
Quels sont les avantages à relier un projet de ClaimXperience à une affectation de XactAnalysis ?
Comment puis-je savoir si je suis lié à XactAnalysis?
Comment puis-je associer un projet à une affectation XactAnalysis?
Comment puis-je dissocier un projet ClaimXperience d’une affectation XactAnalysis?
Bibliothèque des réclamations et Projets
Collaboration par vidéo
Comment puis-je commencer un appel en direct?
Que dois-je faire si le titulaire de police ne reçoit pas l’invitation à participer à une collaboration?
Comment les participants sont-ils avisés du moment pour se joindre à un appel en direct ?
Les participants à l’appel en direct peuvent-ils prendre des photos pendant l’appel ?
Les participants à l’appel en direct peuvent-ils enregistrer des vidéos pendant l’appel ?
Comment savoir s’il y a des problèmes de connexion pendant un appel en direct ?
Que faire si je ne reçois aucun vidéo ou capture d’écran de l’appel en direct ?
Combien de temps peut durer un appel en direct ?
En quoi consiste les participants ?
Comment inviter des participants à se joindre à un appel en direct ?
Comment utiliser Discussion avec le participant ?
Comment supprimer des participants d’un appel en direct ?
Comment ajouter un étendue ?
Comment supprimer un étendue ?
Qu’est-ce que l’outil de mesure?
Comment puis-je savoir si je peux utiliser l’outil de mesure?
Comment puis-je savoir si un appareil utilisé pour un appel en direct de collaboration vidéo est compatible avec la réalité augmentée (AR)?
Comment puis-je ouvrir l’outil de mesure?
Pourquoi mes boutons de collaboration vidéo sont-ils désactivés?
Comment puis-je prendre une mesure à l’aide de l’outil de mesure de la collaboration vidéo?
Comment puis-je prendre un instantané d’une mesure que je suis en train de prendre?
Comment puis-je changer l’unité de mesure utilisée dans l’outil de mesure?
Que se passe-t-il si je marque un mauvais point?
Comment puis-je quitter l’outil de mesure?
Fichiers
Comment puis-je ajouter des fichiers à un projet?
Comment puis-je partager des fichiers?
Comment puis-je savoir quand quelqu’un ajoute un fichier à un projet?
Comment puis-je voir les fichiers?
Que fait l’option de filtre des fichiers?
Comment puis-je filtrer les fichiers?
Comment puis-je télécharger des fichiers?
Qui peut voir les fichiers des projets?
Comment puis-je voir les détails du fichier?
Comment puis-je savoir quand et où les fichiers multimédia ont été capturés ?
Comment puis-je effectuer une copie d’écran d’une image pendant que je la regarde?
Quelles sont les informations incluses avec les copies d’écran prises à partir des images?
Comment puis-je effectuer une copie d’écran pour une vidéo téléversée pendant que je la regarde?
Quelles sont les informations incluses avec les copies d’écran prises à partir des vidéos?
Comment puis-je créer une feuille de fichiers multimédias?
Comment supprimer un fichier d’un projet?
Qu’arrive-t-il aux fichiers lorsque le statut du projet est « terminé » ou lorsque le projet est archivé?
Messages
Qui peut consulter les messages d’un projet ?
Comment puis-je envoyer des messages?
Comment savoir lorsque quelqu’un m’envoie un message ?
Comment puis-je répondre à un message?
Que se passe-t-il avec les messages lorsqu’un projet est annulé ?
Notifications intégrées (In-App)
Qu’est-ce qu’une notification intégrée à l'application?
Comment choisir les types de notifications que je veux voir dans le portail?
Comment puis-je accéder à mon historique de notification?
Comment puis-je vider mon dossier de notification intégrées à l'application?
Calendrier partagé
Qu’est-ce que le calendrier partagé?
Comment puis-je ouvrir le calendrier partagé?
Comment puis-je voir les détails de l’événement?
Comment puis-je modifier un événement dans le calendrier partagé?
Comment puis-je supprimer un événement du calendrier partagé?
Comment puis-je ajouter un événement à partir du calendrier partagé à mon calendrier personnel?
Commentaires et satisfaction
Personne-ressource principale
En quoi les personnes-ressources différentes sont-elles différentes des autres membres de l’équipe ?
Comment enregistrer une conversation composée de plusieurs messages ?
Comment puis-je attribuer une tâche?
Réaffecter la personne-ressource principale
Comment puis-je savoir si une facture a été traitée?
Comment puis-je faire le suivi des utilisateurs qui acceptent des termes juridiques?
Qui peut marquer des items
Ressources d’un projet
Comment puis-je ajouter des membres d’équipe à un projet?
Quand peut-on masquer ou démasquer des membres de l’équipe
Comment savoir si les membres de l’équipe sont visibles aux yeux des titulaires de police ?
Accepter la demande de quelqu’un pour devenir membre de l’équipe d’un projet
Rejeter la demande de quelqu’un pour devenir membre de l’équipe d’un projet
Comment supprimer un membre de l’équipe d’un projet?
Comment puis-je accorder à un membre de l’équipe tous les droits nécessaires à un projet sans en faire le contact principal?
Comment révoquer à un membre de l’équipe les droits complets d’un projet?
Comment puis-je masquer un membre de l’équipe du point de vue du titulaire de police?
Comment puis-je rendre un membre de l’équipe masqué visible à un titulaire de police?
Comment les membres masqués d’un équipe peuvent-ils participer à un projet ?
Comment informer un membre de l’équipe ayant été retiré d’un projet qu’il a été ajouté à nouveau ?
Comment puis-je ajouter une ressource à un projet?
Comment puis-je inviter un titulaire de police à un projet?
Que dois-je faire si mon titulaire de police ne répond pas à mon invitation à utiliser ClaimXperience?
Comment puis-je modifier les renseignements de mon titulaire de police?
Que sont les préférences des titulaires de police?
Quand modifier les préférences de votre titulaire de police
Comment puis-je modifier les préférences de mon titulaire de police?
Permettre au titulaire de police de demander le retour d’items de nettoyage/stockage
Détection des dangers
Qu’est-ce que la détection des dangers?
Comment puis-je fournir des commentaires sur les dangers manquants ou incorrectement définis?
Quel est l’avantage de soumettre une rétroaction pour mon entreprise?
Comment puis-je savoir si certains dangers potentiels ont été manqués ou incorrectement définis?
Qui peut voir les résultats de l’analyse de détection des dangers?
Comment puis-je savoir si une vérification a été effectuée dans le cadre de la fonction de détection des dangers?
Quels sont les avantages de soumettre des comentaires pour mon titulaire de police?
Où puis-je trouver les résultats de la détection des dangers?
Quels sont quelques exemples des dangers que la fonction de détection des dangers recherche actuellement?
RealTwiin Characteristics
Comment puis-je entreprendre un inventaire des biens personnels?
Comment effectuer une tâche en lien avec un item marqué ?
Comment filtrer des items marqués ?
Comment le marquage d’items peut vous aider
Aviser les participants d’un projet lorsqu’ils sont affectés à travailler sur un item marqué
Comment affecter une tâche en lien avec un item marqué ?
Accepter les modifications apportées aux détails d’un item marqué
Comment réaffecter un item marqué ?
Inventaire de biens personnels
Inventaire de biens personnels
Puis-je consulter les listes d’inventaire à partir de ContentsTrack ?
Comment exporter un inventaire de biens personnels vers Excel ou Xactimate/XactContents ?
Comment créer un projet de ClaimXperience à partir de ContentsTrack ?
Quand devrais-je soumettre des modifications dans un inventaire de biens personnels ?
Comment savoir si je peux participer à une tâches en lien avec des biens personnels ?
Qui peut joindre une image à un item en lien avec des biens personnels ?
Comment puis-je ajouter des articles à un inventaire de biens personnels?
Comment savoir si des modifications ont été apportées à un inventaire de biens personnels ?
Comment trouver un item spécifique dans un inventaire de biens personnels ?
Comment ajouter un fichier de contenu multimédia en pièce jointe dans un inventaire de biens personnels ?
Comment savoir où un fichier de contenu multimédia en pièce jointe a été capturé ?
Comment soumettre des modifications dans un inventaire de biens personnels ?
Comment établir une fiche de biens personnels ?
Comment savoir si un item de nettoyage/stockage a été demandé à être retourné ?
Comment consulter les détails des items de nettoyage/stockage compris dans mes biens personnels ?
Afficher les détails en lien avec les items de nettoyage/stockage
Comment ajouter des items de remplacement dans un inventaire de biens personnels ?
Comment modifier les détails des items de remplacement compris dans mes biens personnels ?
Comment consulter les détails des items de remplacement compris dans mes biens personnels ?
Tâches et items marqués
Comment filtrer des items marqués ?
Comment consulter les détails d’un item marqué ?
Comment effectuer une tâche en lien avec un item marqué ?
Qui peut marquer un item de remplacement ?
Comment réinitialiser les paramètres de filtre des items marqués ?
Comment savoir si je dois travailler sur un item marqué ?
Comment effectuer le suivi des items marqués ?
Comment savoir si je peux participer à une tâches en lien avec des biens personnels ?
Comment partager une tâche en lien avec des biens personnels ?
Préférences du titulaire de police
Tâches personnalisées
Comment exporter les détails d’une tâche personnalisée vers Xactimate ?
Où puis-je trouver des informations sur la tâche soumise?
Qui peut consulter les renseignements en lien avec une tâche soumise ?
Quels sont les renseignements inclus dans le fichier PDF d’une tâche soumise ?
Les vidéos téléchargées sont-elles sécuritaires ?
Frais de subsistance supplémentaires (FSS)
Aperçu des Frais de subsistance supplémentaires (FSS)
Frais de subsistance supplémentaires (FSS)
Comment inviter quelqu’un à soumettre des Frais de subsistance supplémentaires ?
Comment inviter quelqu’un à soumettre des Frais de subsistance supplémentaires ?
Comment exporter des dépenses ?
En quoi consiste le kilométrage supplémentaire ?
Comment puis-je ajouter du kilométrage supplémentaire?
Dépenses normales
En quoi consistent les dépenses normales ?
Comment puis-je sélectionner les catégories de dépenses normales?
Comment puis-je ajouter un montant de dépense normal?
Adresses temporaires
Comment ajouter une adresse temporaire ?
Comment modifier les renseignements sur le domicile temporaire ?
Comment ajouter une société immobilière ?
Comment modifier les renseignements sur la société immobilière ?
Comment effectuer le suivi des sociétés immobilières ?
Reçus de dépenses
À propos de ClaimXperience
Administrateur
Démarrer
Configurations système requises pour ClaimXperience
Mettre vos renseignements personnels à jour
Si vous avez des difficultés à vous connecter
Modifier le mot de passe de votre compte
Si vous oublié le mot de passe de votre compte
Renseignements sur le compte et paramètres
Stratégie de marque
Ajouter le logo de votre entreprise sur son site Web hébergé par ClaimXperience
Relier le logo de votre entreprise avec le site Web externe de votre entreprise
Établir la palette de couleurs du site Web de votre entreprise hébergé par ClaimXperience
RealTwiin Characteristics
What is RealTwiin™ Characteristics?
How do I enable or disable RealTwiin™ Characteristics?
How do I automate using RealTwiin™ Characteristics with the creation of a project?
Pourquoi ne puis-je pas activer la fonction de détection des dangers dans le module Paramètres?
Où puis-je trouver les résultats de la détection des dangers?
Comment puis-je savoir si une vérification a été effectuée dans le cadre de la fonction de détection des dangers?
Qui peut voir les résultats de l’analyse de détection des dangers?
Comment puis-je savoir si certains dangers potentiels ont été manqués ou incorrectement définis?
Comment puis-je utiliser la fonction de détection des dangers?
Ressources
Ressources
Comment puis-je ajouter des ressources à mon instance d’entreprise?
Attribuer ou modifier des droits en lien avec une ressource
Savoir quels ressources n’ont pas répondu à leurs invitations
Supprimer une ressource
Comment puis-je modifier une équipe?
Comment puis-je supprimer une équipe?
Qu’est-ce qu’une équipe et pourquoi devrais-je utiliser cette fonction?
Comment puis-je créer une équipe?
Modèles de notification
Revenir à un modèle de notification par défaut
Enregistrer des copies des courriels envoyés aux participants impliqués dans le projet
Dispositions juridiques
S’assurer que les utilisateurs de l’application mobile accepte l’Entente sur la fraude
Comment faire le suivi des utilisateurs qui acceptent des ententes juridiques?
Rapports et factures
Comment puis-je exécuter un rapport?
Comment puis-je accéder à un rapport que j’ai demandé?
Comment puis-je savoir si une facture a été traitée?
Comment puis-je accéder à un rapport que j’ai demandé?
En quoi consiste une interface API ?
Pourquoi ai-je besoin d’un nom d'utilisateur et d’une Clé API ?
Qui devrait utiliser le Nom d'utilisateur et la Clé API ?
À quel endroit mes développeurs peuvent-ils trouver une liste des interfaces API disponibles et de la documentation pour les mettre en oeuvre ?
Comment générer un Nom d'utilisateur et une Clé API ?
Que faire si je ne trouve pas ou si j’ai oublié la Clé API ?
Commentaires et satisfaction de la clientèle
Biens personnelles
Comment puis-je créer un formulaire?
Comment puis-je attribuer un formulaire à une tâche personnalisée?
Comment puis-je prévisualiser un formulaire?
Are any form templates already Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What are some of the best practices to use to make forms Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What does it mean when a form is compliant with Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)?
À propos de ClaimXperience
Contents Collaboration
Démarrage
De quoi ai-je besoin pour utiliser Contents Collaboration ?
En quoi consiste le processus de Contents Collaboration ?
Pourquoi suis-je incapable de me connecter ?
Aperçu du processus de Contents Collaboration
Un inventaire de sinistre
Créer et soumettre un inventaire de sinistre
Que faire si j'ai besoin d'aide avec mon inventaire de sinistre ?
Que faire si je me rends compte que j'ai besoin d'ajouter des items à mon inventaire ?
Pendant combien de temps mon inventaire est-il stocké ?
Répondre aux Demandes de renseignements
Soumettre des reçus
Outils de Contents Collaboration
Afficher les renseignements du compte
FAQ
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Mis à jour de Jennifer B.
Pour consulter le processus de Contents Collaboration, rendez-vous à Aperçu du processus de Contents Collaboration.