Contact principal: Avantages de signaler des items
Mis à jour
de
Jennifer B.
Le marquage d’items de remplacement en lien avec des biens personnels permet aux personnes-ressources principales et aux membres de l’équipe ayant pleinement accès au projet de :
- Identifier des items où il manque des renseignements nécessaires pour résoudre la demande de réclamation;
- Marquer des items en groupe ou individuellement qui nécessitent des renseignements supplémentaires;
- Affecter une personne ou tous les membres de l’équipe à travailler sur des items marqués et fournir des commentaires permettant de clarifier ce qui doit être fait pour régler les items marqués;
- Aviser les membres de l’équipe et les titulaires de police, à l’aide d’un nouveau modèle de notification, lorsque du travail en lien avec des items marqués leur ont été affectés;
- Effectuer le suivi des cessionnaires et des items marqués;
- Examiner les détails des items qui se trouvent sous l’onglet Marqué et accepter les modifications ou réaffecter si des champs manquants doivent être remplis.