Aperçu du processus de Contents Collaboration

Mis à jour 26/1/21 de Jennifer B.

Ce processus peut différer pour votre réclamation selon le flux de travail de votre compagnie d'assurance.

  1. Effectuez le rapport de votre sinistre à votre compagnie d'assurance, en vous assurant d'inclure votre adresse courriel dans vos coordonnées.
  2. Votre compagnie d'assurance affecte votre demande de réclamation à un expert en sinistres.
  3. Votre expert en sinistres vous enverra ensuite un courriel vous invitant à Contents Collaboration.
  4. Créez un compte dans Contents Collaboration.
  5. Élaborez un inventaire de sinistre en y incluant les images que vous détenez en lien avec le sinistre.
  6. Soumettez l'inventaire du sinistre.
  7. Votre expert en sinistres est avisé lorsque votre inventaire est prêt à être révisé.
  8. Votre expert en sinistres poursuit ensuite avec la tarification des items.
  9. Si votre expert en sinistres a besoin de renseignements supplémentaires, il vous envoie une Demande de renseignements. Lorsque la Demande de renseignements a été envoyée, un nouvel onglet Demandes de renseignements apparaît.
  10. Votre expert en sinistres termine la tarification de l'inventaire et complète la demande de réclamation.
  11. Vous recevez une notification vous indiquant que vous pouvez joindre des reçus en lien avec les items que vous avez remplacés. Un nouvel onglet Reçus apparaît.
Lorsque vous soumettez des reçus, une notification par courriel est envoyée à votre expert en sinistres.

Comment avons-nous fait ?


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