Titulaire de police : Satisfaction et commentaires

Mis à jour de Jennifer B.

Veuillez noter que les commentaires ajoutés ici sont adressés à l'équipe de développement logiciel et non à votre fournisseur d'assurance. Si vous avez des commentaires concernant votre processus de réclamation ou si vous necessitez une assistance immédiate, nous vous recommandons de contacter directement votre ajusteur d'assurance. Nous apprécions beaucoup votre contribution!
Vous ne voyez cette option que si votre compagnie d’assurance l’a activée.

Si votre compagnie d’assurance a activé cette fonction et l’a mise à votre disposition, vous pouvez fournir des commentaires aux membres de l’équipe qui travaillent sur votre réclamation.

Lorsque vous définissez ou mettez à jour votre niveau de satisfaction, les membres de l’équipe que vous sélectionnez reçoivent un avis par courriel indiquant votre niveau de satisfaction actuel et vos commentaires. Cela leur permet de répondre à vos préoccupations avant que votre réclamation ne soit fermée.

Définissez ou mettez à jour votre niveau de satisfaction
  1. Sélectionnez Modifier dans la carte Ma satisfaction actuelle sur votre tableau de bord. Cela ouvre le tiroir Ma satisfaction actuelle.
  1. Déplacez le sélecteur Ma satisfaction actuelle jusqu’à votre niveau de satisfaction actuel.
  1. Saisissez ou modifiez vos commentaires.
  2. Sélectionnez les membres de l’équipe que vous souhaitez aviser de votre niveau de satisfaction.
  3. Sélectionnez Enregistrer.


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