Titulaire de police : Satisfaction et commentaires
Mis à jour
de
Jennifer B.
Si votre compagnie d’assurance a activé cette fonction et l’a mise à votre disposition, vous pouvez fournir des commentaires aux membres de l’équipe qui travaillent sur votre réclamation.
Lorsque vous définissez ou mettez à jour votre niveau de satisfaction, les membres de l’équipe que vous sélectionnez reçoivent un avis par courriel indiquant votre niveau de satisfaction actuel et vos commentaires. Cela leur permet de répondre à vos préoccupations avant que votre réclamation ne soit fermée.
Définissez ou mettez à jour votre niveau de satisfaction
- Sélectionnez Modifier dans la carte Ma satisfaction actuelle sur votre tableau de bord. Cela ouvre le tiroir Ma satisfaction actuelle.
- Déplacez le sélecteur Ma satisfaction actuelle jusqu’à votre niveau de satisfaction actuel.
- Saisissez ou modifiez vos commentaires.
- Sélectionnez les membres de l’équipe que vous souhaitez aviser de votre niveau de satisfaction.
- Sélectionnez Enregistrer.