Titulaire d’une police d’assurance : Satisfaction et commentaires

Mis à jour de Jennifer B.

Veuillez observer que les commentaires ajoutés ici sont destinés à l'équipe de développement de logiciel et non à votre fournisseur d'assurance. Si vous avez des retours sur votre processus de réclamation ou si vous avez besoin d'une assistance immediate, nous vous recommandons de contacter directement votre régulateur d'assurance. Nous sommes très reconnaissants pour votre input!
Cette option n’est disponible que si votre compagnie d’assurance l’a activée.

Si votre compagnie d’assurance a activé cette fonction et l’a mise à votre disposition, vous pouvez faire part de vos commentaires aux membres de l’équipe qui s’occupent de votre demande d’indemnisation.

Lorsque vous définissez ou mettez à jour votre niveau de satisfaction, les membres de l’équipe que vous avez sélectionnés reçoivent une notification par courrier électronique indiquant votre niveau de satisfaction actuel et vos commentaires. Cela leur permet de répondre à vos préoccupations avant que votre demande d’indemnisation ne soit clôturée.

Définissez ou mettez à jour votre niveau de satisfaction
  1. Sélectionnez Modifier dans la fiche Ma satisfaction actuelle de votre tableau de bord. Cette action permet d’ouvrir la section Ma satisfaction actuelle.
  1. Déplacez le sélecteur de Ma satisfaction actuelle sur votre niveau de satisfaction actuel.
  1. Saisissez ou modifiez vos commentaires.
  2. Sélectionnez les membres de l’équipe que vous souhaitez informer de votre niveau de satisfaction.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

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