Polishouder: Taken

Geüpdatet door Jennifer B.

Uw schade-expert zal u waarschijnlijk op een bepaald moment tijdens uw schadeclaim taken toewijzen, die formulieren bevatten om informatie te verzamelen. Veelvoorkomende taken zijn o.a. het toevoegen van items aan een inventaris van persoonlijke eigendommen, het toevoegen van extra uitgaven voor levensonderhoud (additional living expenses. ALE) en het uploaden van kassabonnen. Uw verzekeringsmaatschappij kan ook taken hebben die specifiek zijn voor hun bedrijf of voor een type schade. 

Ingediende taakinformatie is zichtbaar voor de primaire contactpersoon, degene aan wie de taak is toegewezen, de bedrijfsadministrateur en teamleden met volledige toegang tot het project. Na voltooiing van de taak wordt een .pdf-bestand aangemaakt dat indien nodig met andere teamleden kan worden gedeeld. 

Als uw schade-expert u een taak toewijst, ontvangt u een melding in de applicatie of per e-mail om u te laten weten dat u een taak moet voltooien. Deze meldingen bevatten links naar uw claim waar u het toegewezen formulier of de pagina Persoonlijke eigendommen of Aanvullende kosten van levensonderhoud kunt openen door een van de volgende handelingen uit te voeren:

  • Selecteer de taak in de kaart Mijn taken.
  • Selecteer de taak in het navigatiemenu aan de zijkant.
  • Selecteer het pictogram Taak openen in het menu Acties voor de taak.

Als u vragen heeft over het voltooien van uw taken, moet u contact opnemen met uw schade-expert om te bepalen wat u het beste kunt doen.

Een toegewezen taak voltooien
  1. Open de taak met behulp van een van de eerder genoemde methoden.
  2. Beantwoord de vereiste vragen of voer de verzochte informatie in.
  3. Selecteer Verzenden.
Hoewel de meeste taken deze stappen volgen, kan uw verzekeringsmaatschappij andere verzoeken doen, zoals u vragen om de een kamer op te meten of beelden te uploaden. Nadat u uw taak heeft voltooid en ingediend, kunt u de ingediende taakinformatie, inclusief een .pdf-bestand met de vragen en hun antwoorden, evenals eventuele bestanden die als onderdeel van de taak zijn geüpload, op de pagina Bestanden vinden.
Ingediende taakinformatie te kunnen bekijken
U moet ingelogd zijn bij ClaimXperience om ingediende taakinformatie te kunnen bekijken.
  1. Nadat u bent ingelogd, selecteert u Bestanden in het navigatiemenu aan de zijkant.
  1. Selecteer het bestand dat u wilt bekijken om het in ClaimXperience te openen.

U kunt ook bestanden labelen, delen, downloaden en filteren. Voor meer informatie over het omgaan met bestanden, kunt u de artikelen in de sectie Bestanden raadplegen: (https://claimxperience.helpdocs.io/l/nlBE/category/9k7t54awr0).  

Hoe hebben we het gedaan?