Tâches

Mis à jour de Jennifer B.

Votre expert vous assignera probablement des tâches, qui contiennent des formulaires de collecte d’informations, à un moment ou à un autre de votre demande d’indemnisation. Parmi les tâches courantes, citons l’ajout d’articles à un inventaire de contenus, l’ajout de frais de subsistance supplémentaires (ALE) et le téléchargement de reçus. Votre compagnie d’assurance peut également avoir des tâches spécifiques à sa compagnie ou à un type de sinistre. 

Les informations sur les tâches soumises sont visibles par le contact principal, l’attributaire de la tâche, l’administrateur de l’entreprise et les membres de l’équipe ayant un accès complet au projet. Un fichier .pdf est créé lorsque la tâche est terminée, et peut être partagé avec d’autres membres de l’équipe si nécessaire. 

Si votre expert vous assigne une tâche, vous recevez une notification dans l’application ou par e-mail vous informant que vous avez une tâche à accomplir. Ces notifications contiennent des liens vers votre demande d’indemnisation, qui vous permettent d’ouvrir soit le formulaire attribué, soit la page Contenus ou Frais de subsistance supplémentaires, en effectuant l’une des actions suivantes :

  • Sélectionnez la tâche dans la carte Mes tâches.
  • Sélectionnez la tâche dans le menu de navigation latéral.
  • Sélectionnez l’icône Ouvrir la tâche dans le menu Actions de la tâche.

Si vous avez des questions concernant l’accomplissement de vos tâches, vous devez contacter votre expert pour déterminer la meilleure marche à suivre.

Accomplir une tâche assignée
  1. Ouvrez la tâche en utilisant l’une des méthodes mentionnées précédemment.
  2. Répondez aux questions ou saisissez les informations demandées.
  3. Sélectionnez Soumettre.
Bien que la plupart des tâches suivent ces étapes, votre assureur peut formuler d’autres demandes, par exemple vous demander d’indiquer les dimensions d’une pièce ou de télécharger des images. Une fois que vous avez terminé et soumis votre tâche, vous pouvez trouver les informations relatives à la tâche soumise, y compris un fichier .pdf contenant les questions posées et leurs réponses, ainsi que tous les fichiers téléchargés dans le cadre de la tâche, sur la page Fichiers.
les informations sur les tâches soumises
Vous devez être connecté à ClaimXperience pour afficher les informations sur les tâches soumises.
  1. Une fois connecté, sélectionnez Fichiers dans le menu de navigation latéral.
  1. Sélectionnez le fichier que vous voulez afficher pour l’ouvrir dans ClaimXperience.

Vous pouvez également étiqueter, partager, télécharger et filtrer des fichiers. Pour plus d’informations sur la gestion des fichiers, veuillez consulter les articles de la section Fichiers (https://claimxperience.helpdocs.io/l/frBE/category/9k7t54awr0).  

Comment avons-nous fait ?