Titular de la póliza: Establezca su información de contacto de preferencia personal
- Haga clic en Editar en la tarjeta Preferencias personales en su panel de control.
- Defina alguna o todas las preferencias personales.
- Haga clic en Actualizar.
Asegurado
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Requisitos del sistema para ClaimXperience®
Titular de la póliza: Antes de que puedas unirte a tu reclamo
Titular de la póliza: Crea una ID de Xactware
Titular de la póliza: Si no puedes iniciar sesión
Titular de la póliza: Agrega o actualiza tu información personal
Titular de la póliza: Cambia tu contraseña de cuenta
Titular de la póliza: Si olvidas tu contraseña de cuenta
Mis preferencias de reclamo
Titular de la póliza: Establezca su información de contacto de preferencia personal
Titular de la póliza: Por qué debería establecer sus preferencias de reclamos
Titular de la póliza: Edite sus preferencias personales
Archivos
Asegurado: Información general sobre los archivos
Asegurado: Ver, agregar, compartir y descargar archivos
Asegurado: Detalles del archivo
Asegurado: Cómo buscar y filtrar archivos
Asegurado: Etiquetas para el archivo
Mensajes
¿Cómo sé si tengo nuevos mensajes en ClaimXperience®?
¿Quién puede ver los mensajes del reclamo?
¿Qué sucede con los mensajes del reclamo si se cancela este?
¿Cómo envío mensajes?
¿Cómo respondo a un mensaje?
¿Cómo elimino un mensaje del reclamo?
Nivel de satisfacción y comentarios
¿Cómo elijo quién puede ver mi nivel de satisfacción actual?
¿Cómo actualizo mi nivel de satisfacción si cambia?
Mi equipo de reclamo
¿Cómo veo a mi equipo de reclamaciones?
¿Cómo encuentro la información de contacto de los miembros de mi equipo de reclamo?
Calendario compartido
¿Qué es el calendario compartido?
¿Cómo abro el calendario compartido?
¿Cómo puedo ver los detalles del evento?
¿Cómo agrego un evento al calendario compartido?
¿Cómo edito eventos en el calendario compartido?
¿Cómo elimino un evento en el calendario compartido?
¿Cómo añado un evento del calendario compartido a mi calendario personal?
Bienes muebles
Asegurado: Descripción general del bien mueble
Asegurado: Cómo agregar, enviar y eliminar elementos de bien mueble
Asegurado: Buscar, filtrar y editar elementos de bien mueble
Asegurado: Elementos de bienes muebles marcados
Asegurado: Elementos de bien mueble limpiados y almacenados
Mis tareas
¿Dónde puedo encontrar información de la tarea enviada?
¿Quién puede ver la información de las tareas enviadas?
¿Dónde se encuentran los archivos cargados como parte de una tarea?
¿Qué información se incluye en el archivo PDF de la tarea enviada?
Notificaciones en la aplicación
¿Qué son las notificaciones en la aplicación?
¿Cómo accedo a mi historial de notificaciones?
¿Cómo vacío mi carpeta de notificación en la aplicación?
Gastos de manutención adicionales (GMA)
Reseña de GMA
¿Qué son los gastos de manutención adicionales (GMA)?
¿Cómo veo un resumen de mis gastos de manutención adicionales?
Gastos normales
Recibos de gastos
¿Cómo se agrega una dirección temporal?
¿Cómo cambio la información de la vivienda temporal?
¿Cómo se ve el historial de la vivienda temporal?
¿Cómo se ve la información de la compañía de alojamiento?
Acerca de ClaimXperience
Miembro del equipo
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Uso de ClaimXperience
¿Cuáles son los requisitos de sistema para utilizar ClaimXperience?
¿Cómo me hago miembro del equipo de un proyecto?
¿Cómo me elimino como recurso de una empresa?
¿Qué tipos de archivos puedo cargar?
¿Qué sucede cuando me eliminan o me elimino a mí mismo de un proyecto?
¿Cómo me hago contacto principal de un proyecto?
Iniciar sesión
Actualizar su información
Vínculo de XactAnalysis
¿Cuáles son las ventajas de vincular un proyecto de ClaimXperience con una asignación de XactAnalysis?
¿Cómo sé si estoy vinculado a XactAnalysis?
¿Cómo vinculo un proyecto a una asignación de XactAnalysis?
¿Cómo desvinculo un proyecto de ClaimXperience de una asignación de XactAnalysis?
Biblioteca de reclamos y Proyectos
Colaboración en video
¿Cómo inicio una llamada en directo?
¿Qué hago si el asegurado no recibe la invitación para participar en una colaboración?
¿Cómo saben los invitados cuándo unirse a una llamada en vivo?
¿Pueden tomar fotos los participantes de la llamada en vivo durante la llamada?
¿Pueden grabar videos los participantes de la llamada en vivo durante la llamada?
¿Cómo sé si hay problemas de conexión durante una llamada en vivo?
¿Qué pasa si no se obtuvieron videos o instantáneas de una llamada en vivo?
¿Cuánto tiempo puede durar una llamada en vivo?
¿Quiénes son los miradores?
¿Cómo se invita a miradores para que se unan a una llamada en vivo?
¿Cómo se utiliza el Chat con mirador?
¿Cómo se eliminan los miradores de una llamada en vivo?
¿Cómo se agrega un alcance?
¿Cómo se elimina el alcance?
¿Qué es la herramienta Medir?
¿Cómo sé si puedo usar la herramienta Medir?
¿Cómo puedo saber si un dispositivo utilizado para una llamada en vivo de colaboración en video es compatible con la realidad aumentada- (AR-)?
¿Cómo abro la herramienta Medir?
¿Por qué están desactivados mis botones de colaboración de video?
¿Cómo puedo tomar una medición con la herramienta Medida de colaboración en video?
¿Cómo puedo tomar una instantánea de una medida que estoy tomando?
¿Cómo cambio la unidad de medida que se utiliza en la herramienta Medir?
¿Qué pasa si se marca un punto equivocado?
¿Cómo salgo de la herramienta Medir?
Archivos
¿Cómo puedo agregar archivos a un proyecto?
¿Cómo puedo compartir archivos del proyecto?
¿Cómo sé cuando alguien agrega un archivo a un proyecto?
¿Cómo puedo ver archivos?
untitled article (esMX)
untitled article (esMX)
¿Cómo descargo archivos?
¿Quién puede ver los archivos del proyecto?
¿Cómo puedo ver los detalles del archivo?
¿Cómo sé cuándo y dónde se capturaron los elementos multimedia?
¿Cómo puedo tomar una instantánea de una imagen mientras la estoy mirando?
¿Qué información se incluye con las instantáneas tomadas de las imágenes?
¿Cómo capturo una instantánea de un video cargado mientras lo veo?
¿Qué información se incluye con las instantáneas tomadas de los videos?
¿Cómo creo una hoja de elementos multimedia?
¿Cómo elimino un archivo de un proyecto?
¿Qué ocurre con los archivos cuando un proyecto está marcado como completo o archivado?
Mensajes
¿Quién puede ver los mensajes del proyecto?
¿Cómo envío mensajes?
¿Cómo sé si alguien me envía un mensaje?
¿Cómo respondo a un mensaje?
¿Qué sucede con los mensajes cuando se cancela un proyecto?
Notificaciones en la aplicación
¿Qué son las notificaciones en la aplicación?
¿Cómo elijo los tipos de notificaciones que quiero ver en el portal?
¿Dónde veo el historial de notificaciones?
¿Cómo vacío mi carpeta de notificación en la aplicación?
Calendario compartido
¿Cuál es el calendario compartido?
¿Cómo abro el calendario compartido?
¿Cómo puedo ver los detalles del evento?
¿Cómo agrego un evento al calendario compartido?
¿Cómo edito un evento en el calendario compartido?
¿Cómo elimino un evento en el calendario compartido?
¿Cómo añado un evento del calendario compartido a mi calendario personal?
Comentarios y nivel de satisfacción
El contacto principal
En qué se distinguen los contactos principales de los demás miembros del equipo
¿Cómo se guarda una conversación formada por varios mensajes?
¿Cómo asigno una tarea?
Reasignar el contacto principal
¿Cómo sé si se ha procesado una factura?
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los usuarios que aceptan los términos legales?
Quién puede marcar elementos
Recursos del proyecto
¿Cómo agrego miembros del equipo a un proyecto?
Cuándo podrá ocultar y mostrar a los miembros del equipo
Saber si los asegurados pueden ver a los miembros del equipo
Aceptar una solicitud para que alguien se haga miembro del equipo de un proyecto
Rechazar una solicitud para que alguien se haga miembro del equipo de un proyecto
¿Cómo elimino un miembro del equipo de un proyecto?
¿Cómo doy a un miembro del equipo todos los derechos sobre un proyecto sin convertirlo en el contacto principal?
¿Cómo puedo revocar los derechos completos de un miembro del equipo para un proyecto?
¿Cómo puedo ocultar a un miembro del equipo de la vista del asegurado?
¿Cómo hago que un miembro del equipo oculto sea visible para un asegurado?
Cómo pueden participar en un proyecto los miembros del equipo que estén ocultos
¿Cómo se informa a un miembro del equipo a quien se haya eliminado de un proyecto que se le ha vuelto a agregar?
¿Cómo agrego un recurso a un proyecto?
¿Cómo invito a un asegurado a un proyecto?
¿Qué debo hacer si mi asegurado no responde a mi invitación para usar ClaimXperience?
¿Cómo edito la información de mi asegurado?
¿Qué son las Preferencias del asegurado?
Cuándo editar las preferencias del asegurado
¿Cómo cambio las preferencias de mi asegurado?
Permitir que el asegurado solicite la devolución de elementos de limpieza y almacenamiento
Reconocimiento de riesgos
¿Qué es el reconocimiento de riesgos?
¿Cómo proporciono comentarios sobre riesgos faltantes o que se han identificado incorrectamente?
¿Cómo benefician los comentarios a mi empresa?
¿Cómo puedo saber si faltan riesgos potenciales o si son incorrectos?
¿Quién puede ver los resultados del análisis de reconocimiento de riesgos?
¿Cómo se si se ha realizado una verificación de reconocimiento de riesgos?
¿Cómo benefician los comentarios a mi titular de póliza?
¿Dónde encuentro resultados de reconocimiento de riesgos?
¿Cuáles son algunos ejemplos de los riesgos que la función de reconocimiento de riesgos busca actualmente?
RealTwiin Characteristics
¿Cómo inicio un inventario de bienes muebles?
Completar una tarea de elemento marcado
¿Cómo se filtran los elementos marcados?
De qué manera ayuda marcar los elementos
Permitir que los participantes del proyecto sepan que se les ha asignado trabajar en un elemento marcado
¿Cómo se asigna una tarea de elemento marcado?
Aceptar cambios hechos en detalles de elementos marcados
¿Cómo se reasigna un elemento marcado?
Inventario de bienes muebles
Inventario de bienes muebles
¿Puedo ver las listas de inventario de ContentsTrack?
¿Cómo se exporta un inventario de bienes muebles a Excel o a Xactimate/XactContents?
¿Cómo se crea un proyecto de ClaimXperience por medio de ContentsTrack?
¿Cómo debo enviar cambios a un inventario de bienes muebles?
¿Cómo se si puedo participar en una tarea de bienes muebles?
¿Quién puede adjuntar una imagen a un elemento de bienes muebles?
¿Cómo agrego elementos a un inventario de bienes muebles?
¿Cómo sé si se han hecho cambios en un inventario de bienes muebles?
¿Cómo se encuentra un elemento específico en un inventario de bienes muebles?
¿Cómo agrego un archivo adjunto de multimedia a un elemento de bienes muebles?
¿Cómo sé dónde se capturó un archivo adjunto de multimedia de bienes muebles?
¿Cómo envío cambios a un inventario de bienes muebles?
¿Cómo se crea una hoja de bienes muebles?
¿Cómo sé si se ha solicitado la devolución de un elemento de limpieza y almacenamiento?
¿Cómo veo los detalles de los elementos de limpieza y almacenamiento de bienes muebles?
Ver detalles de elementos de limpieza y almacenamiento
¿Cómo agrego elementos de reemplazo a un inventario de bienes muebles?
¿Cómo edito los detalles de un elemento de reemplazo de bienes muebles?
¿Cómo veo la información de un elemento de reemplazo de bienes muebles?
Tareas y elementos marcados
¿Cómo se filtran los elementos marcados?
¿Cómo veo los detalles de un elemento marcado?
¿Cómo se completa una tarea de elemento marcado?
¿Quién puede marcar un elemento de reemplazo?
¿Cómo se restablece la configuración de filtro de elementos marcados?
¿Cómo sé si necesito trabajar en un elemento marcado?
¿Cómo se siguen los elementos marcados?
¿Cómo se comparte una tarea de bienes muebles?
Preferencias del asegurado
Tareas personalizadas
Gastos de manutención adicionales (GMA)
Reseña de gastos de manutención adicionales (GMA)
¿Qué son los gastos de manutención adicionales (GMA)?
¿Cómo se invita a alguien para que comience a enviar gastos de manutención adicionales?
¿Cómo cambio el resumen de gastos de manutención adicionales?
¿Cómo se exportan los gastos?
Gastos normales
¿Cuáles son los gastos normales?
¿Cómo selecciono las categorías de gastos normales?
¿Cómo agrego un importe de gastos normales?
Direcciones temporales
¿Cómo se agrega una compañía de alojamiento?
¿Cómo cambio la información de la compañía de alojamiento?
¿Cómo se siguen las compañías de alojamiento?
Recibos de gastos
Acerca de ClaimXperience
Administrador
Comenzar
Requisitos de sistema para ClaimXperience
Actualizar su información personal
Si se le dificulta iniciar sesión
Cambiar la contraseña de su cuenta
Si olvida la contraseña de su cuenta
Información de cuenta y Configuración
Marcas
Agregar el logotipo de la compañía al sitio web de esta alojado en ClaimXperience
Vincular el logotipo de la compañía con el sitio web externo de esta
Establecer el esquema de color del sitio web alojado en ClaimXperience de la compañía
RealTwiin Characteristics
What is RealTwiin™ Characteristics?
How do I enable or disable RealTwiin™ Characteristics?
How do I automate using RealTwiin™ Characteristics with the creation of a project?
¿Por qué no puedo activar la función de reconocimiento de riesgos en el módulo Configuración?
¿Dónde encuentro resultados de reconocimiento de riesgos?
¿Cómo se si se ha realizado una verificación de reconocimiento de riesgos?
¿Quién puede ver los resultados del análisis de reconocimiento de riesgos?
¿Cómo puedo saber si faltan riesgos potenciales o si son incorrectos?
Recursos
Recursos
¿Cómo agrego recursos a mi instancia de compañía?
Asignar o editar derechos de recursos
Saber qué recursos no han respondido a las invitaciones
Eliminar un recurso
¿Cómo edito un equipo?
¿Cómo elimino a un equipo?
¿Qué son los equipos y por qué debería utilizarlos?
¿Cómo creo un equipo?
Plantillas de notificación
Revertir a una plantilla de notificación predeterminada
Guardar copias de los mensajes enviados a los participantes del proyecto
Legal
Asegurarse de que los usuarios de la aplicación móvil acepten el Acuerdo antifraude
¿Cómo realizo un seguimiento de los usuarios que aceptan acuerdos legales?
Informes y facturas
¿Cómo realizo un informe?
¿Cómo accedo a un informe que he solicitado?
¿Cómo sé si se ha procesado una factura?
¿Cómo accedo a las facturas que he solicitado?
¿Qué es una API?
¿Por qué necesito una clave API y un nombre de usuario?
¿Quién utiliza el nombre de usuario y la clave API?
¿Dónde pueden encontrar los desarrolladores una lista de API disponibles y la documentación para implementarlas?
¿Cómo genero un nombre de usuario y una clave API?
¿Qué pasa si no encuentro o no recuerdo la clave API?
Comentarios y nivel de satisfacción del cliente
Bienes muebles
¿Cómo creo un formulario?
¿Cómo asigno un formulario a una tarea personalizada?
Are any form templates already Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What does it mean when a form is compliant with Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)?
Acerca de ClaimXperience
Contents Collaboration
Comenzar
Requisitos de sistema
Vista general del proceso de Contents Collaboration
¿Por qué no puedo iniciar la sesión?
El proceso de Contents Collaboration
Inventario de pérdida
Crear y enviar inventario de pérdida
¿Qué pasa si necesito ayuda con el inventario de pérdida?
¿Qué pasa si me doy cuenta de que tengo que agregar elementos al inventario?
¿Por cuánto tiempo se almacena el inventario?
Responder solicitudes de información
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Actualizado por Jennifer B.