¿Qué sucede cuando se reactiva un proyecto inactivo?
Cuando se reactiva un proyecto, se cobra una tarifa de reactivación y se puede reanudar la actividad como si el proyecto nunca se hubiese desactivado.
Titular de la póliza
Inicio
Requisitos del sistema para ClaimXperience®
Titular de la póliza: Antes de que puedas unirte a tu reclamación
Titular de la póliza: Si no puedes acceder
Titular de la póliza: Añade o actualiza tu información personal
Titular de la póliza: Cambia tu contraseña de cuenta
Titular de la póliza: Si olvidas tu contraseña de cuenta
Mis preferencias de reclamaciones
Titular de la póliza: Configure su información de contacto de preferencia personal
Titular de la póliza: Por qué debería configurar sus preferencias de reclamaciones
Titular de la póliza: Edite sus preferencias personales
Archivos
Titular de la póliza: Información general sobre los archivos
Titular de la póliza: Ver, agregar, compartir y descargar archivos
Titular de la póliza: Detalles de archivo
Titular de la póliza: Buscar y filtrar archivos
Titular de la póliza: Etiquetas de archivo
Mensajes
¿Cómo puedo saber si tengo mensajes nuevos en ClaimXperience®?
¿Quién puede ver los mensajes de una reclamación?
¿Qué ocurre con los mensajes de una reclamación si esta se cancela?
¿Cómo envío mensajes?
¿Cómo respondo a un mensaje?
¿Cómo se elimina un mensaje de una reclamación?
Satisfacción y comentarios
¿Cómo puedo elegir quién puede ver mi nivel de satisfacción actual?
¿Cómo actualizo mi nivel de satisfacción si cambia?
Mi equipo de reclamaciones
¿Cómo veo a mi equipo de reclamaciones?
¿Cómo encuentro la información de contacto de los miembros de mi equipo de reclamaciones?
Titular de la póliza: Duración de la llamada en vivo
Titular de la póliza: Fotos de la llamada en vivo
Titular de la póliza: Vídeos de la llamada en vivo
Titular de la póliza: No hay fotos ni videos de una llamada en vivo
Calendario compartido
¿Qué es el calendario compartido?
¿Cómo abro el calendario compartido?
¿Cómo puedo ver los detalles del evento?
¿Cómo agrego un evento al calendario compartido?
¿Cómo se editan los eventos del calendario compartido?
¿Cómo elimino un evento del calendario compartido?
¿Cómo añado un evento del calendario compartido a mi calendario personal?
Propiedad personal
Titular de la póliza: Descripción general del bien mueble
Titular de la póliza: Agregue, envíe y elimine elementos de bienes muebles
Titular de la póliza: Buscar, filtrar y editar artículos de bienes muebles
Titular de la póliza: Artículos marcados de bienes muebles
Titular de la póliza: Artículos de propiedad personal limpiados y almacenados
Mis tareas
¿Dónde encuentro la información de la tarea presentada?
¿Quién puede ver la información de las tareas enviadas?
¿Dónde encuentro los archivos cargados como parte de una tarea?
¿Qué información se incluye en el PDF de la tarea enviada?
Notificaciones en la aplicación
¿Qué son las notificaciones en la aplicación?
¿Cómo puedo acceder a mi historial de notificaciones?
¿Cómo borro mi carpeta de notificaciones en la aplicación?
Gastos básicos adicionales (GBA)
Descripción general de GBA
¿Qué son los gastos básicos adicionales (GBA)?
¿Cómo puedo ver un resumen de mis gastos básicos adicionales?
Gastos normales
Recibos de gastos
¿Cómo se agrega una dirección temporal?
¿Cómo se edita la información de la vivienda temporal?
¿Cómo puedo ver un historial de mi vivienda temporal?
¿Cómo puedo ver la información de la empresa inmobiliaria?
Acerca de ClaimXperience
Miembro del equipo
Inicio
Uso de ClaimXperience
¿Cuáles son los requisitos del sistema para usar ClaimXperience?
¿Cómo me convierto en miembro de equipo de un proyecto?
¿Cómo me elimino como recurso de una empresa?
¿Qué tipos de archivos puedo cargar?
¿Qué sucede cuando me eliminan o me elimino de un proyecto?
¿Cómo me convierto en el contacto principal de un proyecto?
Iniciar sesión
Actualizar la información
Vincular a XactAnalysis
¿Cuáles son las ventajas de vincular un proyecto de ClaimXperience con una asignación de XactAnalysis?
¿Cómo sé si estoy vinculado a XactAnalysis?
¿Cómo vinculo un proyecto a una asignación de XactAnalysis?
¿Cómo desvinculo un proyecto de ClaimXperience de una asignación de XactAnalysis?
Proyectos y biblioteca de reclamaciones
Colaboración de vídeo
¿Cómo inicio una llamada en directo?
¿Qué hago si el tomador del seguro no recibe la invitación para participar en una colaboración?
¿Cómo saben los invitados cuándo unirse a una llamada en directo?
¿Los participantes de la llamada en directo pueden hacer fotos durante la llamada?
¿Los participantes de la llamada en directo pueden grabar vídeos durante la llamada?
¿Cómo sé si hay problemas de conexión durante una llamada en directo?
¿Qué sucede si no obtengo ningún vídeo o instantánea de una llamada en directo?
¿Cuánto puede durar una llamada en directo?
¿Qué son los observadores?
¿Cómo invito a observadores a unirse a una llamada en directo?
¿Cómo uso el chat de observadores?
¿Cómo elimino a observadores de una llamada en directo?
¿Cómo se agrega un alcance?
¿Cómo se elimina un alcance?
¿Qué es la herramienta de Medición?
¿Cómo sé si puedo usar la herramienta de Medición?
¿Cómo sé si un dispositivo utilizado para una llamada en directo de colaboración de vídeo es compatible con la realidad aumentada (AR-)?
¿Cómo puedo abrir la herramienta de Medición?
¿Por qué están desactivados mis botones de colaboración de vídeo?
¿Cómo puedo realizar una medición con la herramienta de Medición para la Colaboración en vídeo?
¿Cómo puedo tomar una captura de una medición que esté realizando?
¿Cómo puedo cambiar la unidad de medida que se utiliza en la herramienta de Medición?
¿Qué pasa si marco un punto equivocado?
¿Cómo salgo de la herramienta de Medición?
Archivos
¿Cómo puedo agregar archivos a un proyecto?
¿Cómo puedo compartir archivos?
¿Cómo sé cuándo alguien añade un archivo a un proyecto?
¿Cómo puedo ver los archivos?
¿Para qué sirve el filtrado de archivos?
¿Cómo filtro los archivos?
¿Cómo descargo archivos?
¿Quién ve los archivos de proyecto?
¿Cómo puedo ver los detalles del archivo?
¿Cómo sé cuándo y dónde se capturaron los medios?
¿Cómo puedo tomar una instantánea de una imagen mientras la veo?
¿Qué información se incluye con instantáneas tomadas de imágenes?
¿Cómo capturo una instantánea de un vídeo cargado mientras lo veo?
¿Qué información se incluye con instantáneas tomadas de vídeos?
¿Cómo creo una hoja de medios?
¿Cómo elimino un archivo de un proyecto?
¿Qué sucede con los archivos cuando un proyecto se marca como completo o archivado?
Mensajes
¿Quién puede ver los mensajes del proyecto?
¿Cómo envío mensajes?
¿Cómo puedo saber si alguien me ha enviado un mensaje?
¿Cómo respondo a un mensaje?
¿Qué sucede con los mensajes cuando se cancela el proyecto?
Notificaciones en la aplicación
¿Qué son las notificaciones en la aplicación?
¿Cómo elijo los tipos de notificaciones que quiero ver en el portal?
¿Cómo puedo obtener acceso a mi historial de notificaciones?
¿Cómo borro mi carpeta de notificaciones en la aplicación?
Calendario compartido
¿Qué es el calendario compartido?
¿Cómo abro el calendario compartido?
¿Cómo puedo ver los detalles del evento?
¿Cómo edito un evento en el calendario compartido?
¿Cómo elimino un evento del calendario compartido?
¿Cómo añado un evento del calendario compartido a mi calendario personal?
Comentarios y satisfacción
Contacto principal
En qué se diferencian los contactos principales de los demás miembros del equipo
¿Cómo puedo guardar una conversación con varios mensajes?
¿Cómo asigno una tarea?
Reasignar contacto principal
¿Cómo sé si se ha procesado una factura?
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de los usuarios que aceptan los términos legales?
Quién puede marcar artículos
Recursos del proyecto
untitled article (esES)
Cuándo es posible ocultar o mostrar miembros del equipo
Cómo saber si los miembros del equipo son visibles para los titulares de la póliza
Aceptar la solicitud de alguien para ser miembro del equipo de un proyecto
Rechazar la solicitud de alguien para ser miembro del equipo de un proyecto
¿Cómo elimino un miembro del equipo de un proyecto?
¿Cómo doy a un miembro del equipo todos los derechos sobre un proyecto sin convertirlo en el contacto principal?
¿Cómo puedo revocar los derechos completos de un miembro del equipo para un proyecto?
¿Cómo puedo ocultar a un miembro del equipo de la vista del tomador del seguro?
¿Cómo hago que un miembro del equipo oculto sea visible para un titular de la póliza?
Cómo pueden participar en un proyecto los miembros del equipo ocultos
¿Cómo informo a miembros del equipo eliminados de un proyecto de que se han vuelto a añadir?
¿Cómo añado un recurso a un proyecto?
¿Cómo invito a un titular de la póliza a un proyecto?
¿Cómo edito la información de mi titular de la póliza?
¿Qué son las preferencias del titular de la póliza?
Pedir comentarios al titular de la póliza
¿Cómo cambio las preferencias de mi titular de la póliza?
Permitir al titular de la póliza solicitar la devolución de artículos de limpieza/almacenamiento
Reconocimiento de riesgos
¿Qué es el Reconocimiento de riesgos?
¿Cómo aporto comentarios sobre riesgos que se han pasado por alto o que se han identificado incorrectamente?
¿Cómo se beneficia mi empresa de los comentarios recibidos?
¿Cómo sé si faltan riesgos potenciales o si son incorrectos?
¿Quién puede ver los resultados del análisis de reconocimiento de riesgos?
¿Qué hago ahora si se ha realizado una comprobación de reconocimiento de riesgos?
¿Cómo se beneficia mi tomador de seguros de los comentarios recibidos?
¿Dónde encuentro los resultados del Reconocimiento de riesgos?
¿Me puede proporcionar algunos ejemplos de los riesgos que la funcionalidad de reconocimiento de riesgos busca en la actualidad?
RealTwiin Characteristics
¿Cómo inicio un inventario de bienes muebles?
Realizar una tarea de artículos marcado
¿Cómo filtro artículos marcados?
Cómo ayudan el marcado de artículos
Avisar a los participantes de proyectos que se les ha asignado trabajo en un artículo marcado
¿Cómo asigno una tarea de artículo marcado?
Aceptar cambios en los detalles de artículos marcados
¿Cómo reasigno un artículo marcado?
Inventario de propiedades personales
Inventario de propiedades personales
¿Se pueden ver las listas de inventario de ContentsTrack?
¿Cómo se exporta un inventario de propiedades personales a Excel o Xactimate/XactContents?
¿Cómo creo un proyecto de ClaimXperience desde ContentsTrack?
¿Cuándo se deben enviar cambios a un inventario de propiedades personales?
¿Cómo se sabe si se puede participar en una tarea de propiedad personal?
¿Quién puede adjuntar una imagen a un artículo de propiedad personal?
¿Cómo agrego artículos a un inventario de bienes muebles?
¿Cómo se sabe si se han realizado cambios en un inventario de propiedades personales?
¿Cómo encuentro un artículo concreto en un inventario de propiedades personales?
¿Cómo se añade un archivo adjunto multimedia a un artículo de propiedad personal?
¿Cómo se sabe dónde se capturó el archivo multimedia adjunto de una propiedad personal?
¿Cómo se envían cambios a un inventario de propiedades personales?
¿Cómo se crea una hoja de propiedades personales?
¿Cómo se sabe si se ha solicitado la devolución de un artículo de limpieza/almacenamiento?
¿Cómo se ven los detalles de los artículos de limpieza/almacenamiento de propiedades personales?
Ver detalles de artículos de limpieza/almacenamiento
¿Cómo se añaden artículos de reemplazo a un inventario de propiedades personales?
¿Cómo se editan los detalles de los artículos de reemplazo de propiedades personales?
¿Cómo se ve la información de los artículos de reemplazo de propiedades personales?
Tareas y artículos marcados
¿Cómo filtro artículos marcados?
¿Cómo se pueden ver los detalles de un artículo marcado?
¿Cómo completo una tarea de artículo marcado?
¿Quién puede marcar un artículo de reemplazo?
¿Cómo restablezco la configuración de filtro de los artículos marcados?
¿Cómo se sabe si se debe trabajar en un artículo marcado?
¿Cómo se puede hacer un seguimiento de los artículos marcados?
¿Cómo se sabe si se puede participar en una tarea de propiedad personal?
¿Cómo se comparte una tarea de propiedad personal?
Preferencias del titular de póliza
Tareas personalizadas
Gastos básicos adicionales (GBA)
Descripción general de los gastos básicos adicionales (GBA)
¿Qué son los gastos básicos adicionales (GBA)?
¿Cómo se invita a alguien para que empiece a presentar gastos básicos adicionales?
¿Cómo se edita el resumen de gastos básicos adicionales?
¿Cómo se exportan los gastos?
Gastos normales
¿Cuáles son los gastos normales?
¿Cómo selecciono las categorías de gastos normales?
¿Cómo agrego un importe de gasto normal?
Direcciones temporales
¿Cómo se agrega una empresa inmobiliaria?
¿Cómo se edita la información de la empresa inmobiliaria?
¿Cómo se puede hacer un seguimiento de las empresas inmobiliarias?
Recibos de gastos
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Marcado
Agregar el logotipo de su empresa a su sitio web alojado por ClaimXperience
Vincular el logotipo de su empresa al sitio web externo de su empresa
Establecer la combinación de colores para el sitio web alojado por ClaimXperience de su empresa
RealTwiin Characteristics
What is RealTwiin™ Characteristics?
How do I enable or disable RealTwiin™ Characteristics?
How do I automate using RealTwiin™ Characteristics with the creation of a project?
¿Por qué no puedo activar la funcionalidad de reconocimiento de riesgos en el módulo Configuración?
¿Dónde encuentro los resultados del Reconocimiento de riesgos?
¿Qué hago ahora si se ha realizado una comprobación de reconocimiento de riesgos?
¿Quién puede ver los resultados del análisis de reconocimiento de riesgos?
¿Cómo sé si faltan riesgos potenciales o si son incorrectos?
¿Cómo utilizo la funcionalidad de Reconocimiento de riesgos?
Recursos
Recursos
¿Cómo agrego recursos a la instancia de mi empresa?
Asignar o editar derechos de recursos
Saber los recursos que no han respondido a sus invitaciones
Retirar un recurso
¿Cómo edito un equipo?
¿Cómo elimino un equipo?
¿Qué son los equipos y por qué debería utilizarlos?
¿Cómo creo un equipo?
Plantillas de notificaciones
Revertir a una plantilla de notificación predeterminada
Guardar copias de correos electrónicos enviados a participantes de proyectos
Aviso legal
Asegurarse de que los usuarios de la aplicación para móviles aceptan el acuerdo sobre fraude
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de los usuarios que aceptan acuerdos legales?
Informes y facturas
¿Cómo ejecuto un informe?
¿Cómo puedo obtener acceso a un informe que he solicitado?
¿Cómo sé si se ha procesado una factura?
¿Cómo puedo obtener acceso a un informe que he solicitado?
¿Qué es una API?
¿Por qué se necesita una clave de API y un nombre de usuario?
¿Quién usa el nombre de usuario y la clave de API?
¿Dónde pueden encontrar los desarrolladores una lista de las API disponibles y la documentación para implementarlas?
¿Cómo se genera un nombre de usuario y una clave de API?
¿Qué pasa si no encuentro ni recuerdo la clave de API?
Comentarios y satisfacción de clientes
Propiedad personal
¿Cómo creo un formulario?
¿Cómo asigno un formulario a una tarea personalizada?
¿Cómo puedo previsualizar un formulario?
Are any form templates already Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What are some of the best practices to use to make forms Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What does it mean when a form is compliant with Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)?
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Requisitos de sistema
Vista general del proceso de Contents Collaboration
¿Por qué no puedo iniciar la sesión?
El proceso de Contents Collaboration
Inventario de pérdida
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¿Qué pasa si necesito ayuda con el inventario de pérdida?
¿Por cuánto tiempo se almacena el inventario?
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Actualizado por Jennifer B.
Cuando se reactiva un proyecto, se cobra una tarifa de reactivación y se puede reanudar la actividad como si el proyecto nunca se hubiese desactivado.