Responder solicitudes de información
Actualizado
por
Jennifer B.
El representante de reclamo puede utilizar Contents Collaboration para solicitar más información en cuanto a elementos específicos de inventario.
- Si el representante de reclamo encuentra elementos que precisen más información, usted recibirá una solicitud por correo electrónico en la que se le pida más información en cuanto a esos elementos.
- Utilice el vínculo Acceso a Contents Collaboration incluido en el mensaje de notificación para volver a la página de inicio de Contents Collaboration.
- Inicie sesión en su cuenta de Contents Collaboration y vea la información en la nueva ficha Solicitudes de información.
Contents Collaboration brinda un breve recorrido por la aplicación, el cual es específico de las solicitudes de información. Para volver a acceder al recorrido, haga clic en Ayuda, en el menú Herramientas, mientras se encuentre en la ficha Solicitudes de información.
- 4. Actualice cada elemento de línea de la ficha Solicitudes de información a fin de proporcionar la información solicitada.
- Para responder a las solicitudes de información, ingrese la información directamente en las columnas o agregue una nota en el elemento.
- Si el representante de reclamo ha agregado una nota en un elemento específico, la verá
en la primera columna de la tabla Solicitudes de información. Puede ingresar una nota y cargar las imágenes, en respuesta a la solicitud de información.
- El representante de reclamo podría incluir una Nota general como parte de la solicitud. Haga clic en Nota general para revisar la nota enviada por el representante de reclamo respecto a los elementos de la solicitud de información.
- 5. Una vez que termine de ingresar la información adicional en los elementos, haga clic en Enviar, para enviar las solicitudes de información completadas de regreso al representante de reclamo.
- Puede enviar las solicitudes de información a medida que las complete. Sin embargo, no recibirá del representante de reclamo ninguna solicitud de información subsiguiente hasta que haya respondido a todas las solicitudes de información anteriores.