Opciones que poder poner a disposición de los titulares de pólizas y miembros del equipo

Actualizado 4 months ago por Jennifer B.

Colaboración con titular de póliza

  • Correos electrónicos de acciones del titular de la póliza
    • Los miembros del equipo reciben una notificación cuando los titulares de pólizas hacen cambios en su escritorio. Entre estos cambios, se incluyen cargar fotos, documentos y vídeos, así como enviar mensajes.
  • Cargar vídeo
    • El titular de la póliza puede cargar vídeos.

Colaboración de vídeo

  • Llamada en directo
    • La opción de llamada en directo está disponible para la colaboración en vídeo.
  • Control remoto
    • Los representantes de reclamaciones pueden hacer fotos, grabar vídeos y encender la linterna (si se encuentra disponibles en el dispositivo del titular de la póliza). Los titulares de pólizas tienen la opción de desactivar el control remoto durante la llamada en directo.
  • Varios observadores
    • Los ajustadores pueden invitar a hasta tres observadores adicionales a una llamada en directo. Esto incluye una función de chat de observadores que permite que los observadores se comuniquen con el ajustador sin interrumpir la llamada.
  • Función imagen sobre imagen del ajustador
    • Los titulares de pólizas pueden ver a su representante de reclamaciones durante las llamadas en directo. Los ajustadores deben tener cámaras en sus ordenadores para que funcione.
  • Cargar solicitud
    • La opción Cargar solicitud está disponible.
  • Conferencia web
    • Los ajustadores pueden enviar al invitado un enlace para que se una a una conferencia web a través de su explorador web.
  • Compartir escritorio
    • Los participantes en conferencias web pueden compartir su escritorio con los demás participantes.

¿Cómo lo hicimos?


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