Titular de la póliza: Artículos de propiedad personal limpiados y almacenados

Actualizado por Jennifer B.

Los artículos marcados para limpieza o almacenamiento son los artículos que se recuperaron de una pérdida, pero que no necesitan ser reemplazados. Después de que se recuperan, generalmente se transportan a una instalación de almacenamiento y, si es necesario, se limpian. Algunos titulares de pólizas pueden solicitar la devolución de artículos almacenados y limpiados si su compañía de seguros ha habilitado esa configuración en ClaimXperience.

Puede encontrar una lista de artículos de bienes muebles en la tarjeta Artículos que se están limpiando o almacenando en la página Bienes muebles. Se puede acceder a ellos en el menú Mis tareas.

Información incluida en la tarjeta de Artículos que se están limpiando o almacenando
  • Una descripción del artículo
  • La cantidad del artículo
  • La habitación de la que se recogió el artículo
  • La caja en la que se almacena el artículo
  • El ID de artículo que se asignó cuando se embaló el artículo
  • El número de imágenes, vídeos, documentos o grabaciones adjuntos a un artículo de la lista
  • La ubicación actual del artículo
  • "Centro del cliente" indica que el artículo ha sido devuelto al cliente.
  • El estado del artículo
  • Cuándo se modificó por última vez la información de la tarjeta
  • Si el artículo ha sido solicitado para su devolución
Ver una lista de artículos limpiados o almacenados
  1. Seleccione Bienes muebles en el menú Mis tareas.
  2. Haga clic en el icono en la tarjeta Artículos que se están limpiando o almacenando para mostrar la lista.
Solicita la devolución de artículos limpios o almacenados
Solo se puede solicitar la devolución de los artículos enumerados en la tarjeta Artículos que se están limpiando o almacenando. Los artículos en el centro del cliente no se pueden solicitar para devolución.
  1. Seleccione Bienes muebles en el menú Mis tareas.
  2. Seleccione las casillas de verificación de los artículos que desea devolver.
  3. Seleccione Solicitar.
  4. Confirme los artículos seleccionados.
  5. Introduzca los comentarios (opcional)
  6. Seleccione Solicitar. Los artículos solicitados aparecen en una nueva pestaña Solicitado.

Los artículos limpios o almacenados solicitados para devolución están marcados con el icono Artículo solicitado para devolución en la tarjeta Artículos que se están limpiando o almacenando y también se muestran en una tarjeta separada Solicitado. Cuando se devuelve un artículo, aparece en la tarjeta Artículos que se están limpiando o almacenando con la ubicación identificada como Centro del cliente.

Cancelar la solicitud de devolución de un artículo limpio o almacenado
Solo puede cancelar la devolución de un artículo cada vez.
  1. Seleccione Bienes muebles en el menú Mis tareas.
  2. Seleccione la pestaña Solicitado.
  3. Seleccione la casilla de verificación del artículo que solicitó, pero que no quiere devolver.
  4. Haga clic en Cancelar solicitud de artículo.
  5. Confirme que no quiere que se devuelva el artículo.

¿Cómo lo hicimos?