Woher weiß ich, ob neue Nachrichten in ClaimXperience® für mich vorliegen?
Wenn die Person, die die Nachricht sendet, Sie als Empfänger miteinbezieht, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der entsprechenden Nachricht.
Policeninhaber
Erste Schritte
Systemanforderungen für ClaimXperience®
Versicherungsnehmer: Bevor Sie Ihrem Anspruch beitreten können
"Versicherungsnehmer: Wenn Sie sich nicht anmelden können
Versicherungsnehmer: Fügen Sie Ihre persönlichen Informationen hinzu oder aktualisieren Sie diese
Versicherungsnehmer: Ändern Sie Ihr Kontopasswort
Versicherungsnehmer: Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben
Meine Schadeneinstellungen
Versicherungsnehmer: Legen Sie Ihre persönlichen Kontaktinformationen fest
Versicherungsnehmer: Warum Sie Ihre Schadenanspruchs-Präferenzen festlegen sollten
Versicherungsnehmer: Bearbeiten Sie Ihre persönlichen Präferenzen
Dateien
Versicherungsnehmer: Übersicht über die Dateien
Versicherungsnehmer: Dateien anzeigen, hinzufügen, freigeben und herunterladen
Versicherungsnehmer: Dateidetails
Versicherungsnehmer: Dateien suchen und filtern
Versicherungsnehmer: Dateibeschriftungen
Nachrichten
Woher weiß ich, ob neue Nachrichten in ClaimXperience® für mich vorliegen?
Wer kann die Nachrichten in meinem Schaden anzeigen?
Was geschieht mit Nachrichten, wenn mein Schaden storniert wird?
Wie versende ich Nachrichten?
Wie antworte ich auf eine Nachricht?
Wie entferne ich eine Nachricht aus meiner Schadensforderung?
Zufriedenheit und Feedback
Wie entscheide ich, wer meinen aktuellen Zufriedenheitsgrad anzeigen kann?
Wie aktualisiere ich meinen Zufriedenheitsgrad, wenn er sich ändert?
Mein Schadenteam
Wie sehe ich mein Schadenteam?
Wie finde ich die Kontaktinformationen meiner Schadenteam-Mitglieder?
Freigegebener Kalender
Was ist der freigegebene Kalender?
Wie öffne ich den freigegebenen Kalender?
Wie kann ich Ereignisdetails sehen?
Wie füge ich ein Ereignis zum freigegebenen Kalender hinzu?
Wie bearbeite ich Ereignisse im freigegebenen Kalender?
Wie lösche ich ein Ereignis aus dem freigegebenen Kalender?
Persönliches Eigentum
Versicherungsnehmer: Übersicht über das persönliche Eigentum
Versicherungsnehmer: Hinzufügen, Senden und Löschen von Artikeln des persönlichen Eigentums
Versicherungsnehmer: Suchen, Filtern und Bearbeiten von Artikeln des persönlichen Eigentums
Versicherungsnehmer: Markierte Artikel des persönlichen Eigentums
Versicherungsnehmer: Gereinigte und gelagerte Artikel des persönlichen Eigentums
Meine Aufgaben
Wo finde ich Informationen zur abgesendeten Aufgabe?
Wer kann Informationen zur übermittelten Aufgabe anzeigen?
Wo finde ich die Dateien, die als Teil einer Aufgabe hochgeladen wurden?
Welche Informationen sind in der PDF-Datei der abgesendeten Aufgabe enthalten?
In-App-Benachrichtigungen
Was sind In-App-Benachrichtigungen?
Wie kann ich auf meinen Benachrichtigungsverlauf zugreifen?
Wie lösche ich meinen In-App-Benachrichtigungsordner?
Zusätzliche Lebensunterhaltskosten (ZLK)
ZLK-Übersicht
Was sind zusätzliche Lebensunterhaltskosten (ZLK)?
Wie kann ich eine Übersicht über meine zusätzlichen Lebensunterhaltskosten anzeigen?
Reguläre Ausgaben
Ausgabenbelege
Wie füge ich eine temporäre Adresse hinzu?
Wie bearbeite ich Informationen zu temporären Unterkünften?
Wie kann ich einen Verlauf meiner temporären Unterkunft anzeigen?
Wie kann ich Informationen zur Wohnungsgesellschaft anzeigen?
Info über ClaimXperience
Teammitglied
Erste Schritte
Verwendung von ClaimXperience
Welche Systemanforderungen gelten für ClaimXperience?
Wie streiche ich mich als Ressource einer Firma?
Wie werde ich der primäre Kontakt eines Projekts?
Anmelden
Aktualisieren Sie Ihre Informationen
Mit XactAnalysis verknüpfen
Welche Vorteile hat es, ein ClaimXperience-Projekt mit einem XactAnalysis-Auftrag zu verknüpfen?
Woher weiß ich, ob ich mit XactAnalysis verknüpft bin?
Wie verknüpfe ich ein Projekt mit einer XactAnalysis-Zuordnung?
Wie kann ich die Verknüpfung eines ClaimXperience-Projekts mit einer XactAnalysis-Zuweisung aufheben?
Projekt- und Schadenbibliothek
Videogestützte Zusammenarbeit
Wie beginne ich einen Live-Anruf?
Was mache ich, wenn der Versicherungsnehmer die Einladung zur Teilnahme an einer Zusammenarbeit nicht erhält?
Woher wissen die eingeladenen Teilnehmer, wann sie sich einem Live-Anruf zuschalten sollen?
Können Live-Anruf-Teilnehmer während des Gesprächs Bilder aufnehmen?
Können Live-Anruf-Teilnehmer während des Gesprächs Videos aufzeichnen?
Woher weiß ich, ob es während eines Live-Anrufs Verbindungsprobleme gibt?
Was, wenn ich bei einem Live-Anruf keine Videos oder Schnappschüsse erhalte?
Wie lange kann ein Live-Anruf maximal dauern?
Was sind Viewers?
Wie wird der Viewer-Chat verwendet?
Wie entferne ich Viewer aus einem Live-Anruf?
Wie füge ich einen Umfang hinzu?
Wie lösche ich einen Umfang?
Was ist das Messwerkzeug?
Woher weiß ich, ob ich das Messwerkzeug verwenden kann?
Woher weiß ich, ob ein Gerät, das für eine Videokooperations-Verbindung eingesetzt wird, mit Augmented Reality (AR) kompatibel ist?
Wie öffne ich das Messwerkzeug?
Warum sind meine Videokooperations-Schaltflächen deaktiviert?
Wie nehme ich eine Messung mit dem auf Videokooperation basierten Werkzeug vor?
Wie mache ich eine Momentaufnahme einer Messung, die ich gerade vornehme?
Wie ändere ich die vom Messwerkzeug verwendete Maßeinheit?
Was passiert, wenn ich einen falschen Punkt markiere?
Wie beende ich das Messwerkzeug?
Dateien
Wie füge ich Dateien zu einem Projekt hinzu?
Wie kann ich Projektdateien freigeben?
Wie erfahre ich, wenn jemand eine Datei zu einem Projekt hinzufügt?
Wie kann ich Dateien anzeigen?
Was bewirkt die Filterung von Dateien?
Wie kann ich Dateien filtern?
Wie kann ich Dateien herunterladen?
Wer kann Projektdateien einsehen?
Wie kann ich Details für dateien anzeigen?
Woher weiß ich, wann und wo Medien aufgenommen wurden?
Wie kann ich eine Momentaufnahme eines Bildes aufnehmen, während ich es betrachte?
Welche Informationen sind in Momentaufnahmen enthalten, die in Bildern aufgenommen wurden?
Wie nehme ich eine Momentaufnahme in einem hochgeladenen Video auf, während ich es ansehe?
Welche Informationen sind in Momentaufnahmen enthalten, die in Videos aufgenommen wurden?
Wie erstelle ich ein Medienblatt?
Wie entferne ich eine Datei aus einem Projekt?
Was geschieht mit Dateien, wenn ein Projekt als abgeschlossen oder archiviert markiert wird?
Nachrichten
Wer kann Projektnachrichten sehen?
Wie versende ich Nachrichten?
Wie antworte ich auf eine Nachricht?
Was geschieht mit Nachrichten, wenn das Projekt storniert wird?
In-App-Benachrichtigungen
Was sind In-App-Benachrichtigungen?
Wie wähle ich die Arten von Benachrichtigungen aus, die ich im Portal sehen möchte?
Wie kann ich auf meinen Benachrichtigungsverlauf zugreifen?
Wie lösche ich meinen In-App-Benachrichtigungsordner?
Freigegebener Kalender
Was ist der freigegebene Kalender?
Wie öffne ich den freigegebenen Kalender?
Wie kann ich Ereignisdetails sehen?
Wie füge ich ein Ereignis zum freigegebenen Kalender hinzu?
Wie bearbeite ich ein Ereignis im freigegebenen Kalender?
Wie lösche ich ein Ereignis aus dem freigegebenen Kalender?
Wie füge ich ein Ereignis aus dem freigegebenen Kalender zu meinem persönlichen Kalender hinzu?
Primärkontakt
Die Rolle des Primärkontakts
Wodurch sich primäre Kontakte von anderen Teammitgliedern unterscheiden
Wie kann ich eine Konversation aus mehreren Nachrichten speichern?
Wie weise ich eine Aufgabe zu?
Primären Kontakt neu zuweisen
Woher weiß ich, ob eine Rechnung bearbeitet wurde?
o Wie kann ich die Benutzer nachverfolgen, die die rechtlichen Bedingungen akzeptieren?
Wer kann Artikel kennzeichnen?
Projektressourcen
Wie füge ich Teammitglieder zu einem Projekt hinzu?
Wann Sie Teammitglieder ausblenden oder anzeigen können
So wissen Sie, ob Teammitglieder für Policeninhaber sichtbar sind
Einen Aufnahmeantrag für die Teilnahme an einem Projekt akzeptieren
Einen Aufnahmeantrag als Teammitglied für ein Projekt ablehnen
Wie entferne ich ein Teammitglied aus einem Projekt?
Wie kann ich einem Teammitglied volle Rechte an einem Projekt geben, ohne es zum Hauptansprechpartner zu machen?
Wie kann ich die vollen Rechte eines Teammitglieds an einem Projekt widerrufen?
Wie kann ich ein Teammitglied aus der Sicht des Versicherungsnehmers ausblenden?
Wie kann ich ein ausgeblendetes Teammitglied für einen Versicherungsnehmer sichtbar machen?
Wie ausgeblendete Teammitglieder an einem Projekt mitwirken können
Wie informiere ich von einem Projekt abgezogene Teammitglieder, dass sie dem Projekt wieder hinzugefügt wurden?
Wie kann ich eine Ressource zu einem Projekt hinzufügen?
Wie lade ich einen Versicherungsnehmer zu einem Projekt ein?
Was soll ich tun, wenn mein Versicherungsnehmer nicht auf meine Einladung zur Nutzung von ClaimXperience antwortet?
Wie bearbeite ich die Informationen meines Versicherungsnehmers?
Was sind die Präferenzen der Versicherungsnehmer?
Wann die Informationen Ihres Policeninhabers bearbeitet werden sollten
Wie ändere ich die Präferenzen meines Versicherungsnehmers?
Dem Policeninhaber ermöglichen, die Rücksendung von Reinigungs-/Lagerungsartikeln anzufordern
Gefahrenerkennung
Was ist Gefahrenerkennung?
Wie gebe ich Rückmeldung über fehlende oder falsch erkannte Gefährdungen?
Wie profitiert mein Unternehmen von der Feedbackabgabe?
Woher weiß ich, ob potenzielle Gefahren fehlen oder nicht korrekt sind?
Wer bekommt die Ergebnisse des Scans zur Gefahrenerkennung zu sehen?
Wie kann ich feststellen, ob eine Gefahrenerkennung durchgeführt wurde?
Wie profitiert mein Policeninhaber von der Abgabe von Feedback?
Wo finde ich Ergebnisse zur Gefahrenerkennung?
Was sind einige Beispiele für die Gefahren, nach denen die Gefahrenerkennungsfunktion derzeit sucht?
RealTwiin Characteristics
Wie leite ich ein Sachbesitzinventar ein?
Eine Aufgabe des Typs „Gekennzeichnete Artikel“ ausführen
Wie filtere ich gekennzeichnete Artikel?
Welchen Vorteil hat es, Artikel zu kennzeichnen?
Projektteilnehmer wissen lassen, dass sie mit der Bearbeitung eines gekennzeichneten Artikels beauftragt wurden
Wie ordne ich gekennzeichnete Artikel zu?
Wie ordne ich gekennzeichnete Artikel neu zu?
Sachbesitzinventar
Sachbesitzinventar
Kann ich von ContentsTrack aus Inventarlisten anzeigen?
Wie exportiere ich ein Sachbesitzinventar nach Excel oder Xactimate/XactContents?
Wie erstelle ich ein ClaimXperience-Projekt über ContentsTrack?
Wann sollte ich in einem Sachbesitzinventar vorgenommene Änderungen übermitteln?
Woran erkenne ich, ob ich an einer Sachbesitzaufgabe mitwirken kann?
Wer kann einem Sachbesitzartikel ein Bild beifügen?
Wie füge ich Artikel einem Sachbesitzinventar hinzu?
Woran erkenne ich, ob ein Sachbesitzinventar geändert wurde?
Wie finde ich einen bestimmten Artikel in einem Sachbesitzinventar?
Wie füge ich einem Sachbesitzartikel eine Mediendatei-Anlage bei?
Wie weiß ich, wo eine Sachbesitz-Mediendatei-Anlage aufgezeichnet wurde?
Wie kann ich in einem Sachbesitzinventar vorgenommene Änderungen übermitteln?
Wie erstelle ich einen Sachbesitzbogen?
Woran erkenne ich, ob die Rücksendung eines "Reinigungs-/Lagerungsartikel" angefordert wurde?
Wie kann ich Details für Reinigungs-/Lagerungsartikel anzeigen?
Detail der zu reinigenden/lagernden Artikel anzeigen
Wie lösche ich einen Sachbesitz-Inventarartikel?
Wie füge ich einem Sachbesitzinventar Ersatzartikel hinzu?
Wie kann ich Details von Sachbesitz-Ersatzartikeln bearbeiten?
Wie kann ich Informationen zu Sachbesitz-Ersatzartikeln anzeigen?
Aufgaben und gekennzeichnete Artikel
Wie filtere ich gekennzeichnete Artikel?
Wie kann ich die Details eines gekennzeichneten Artikels anzeigen?
Wie führe ich eine Aufgabe vom Typ „gekennzeichnete Artikel“ aus?
Wer kann einen Ersatzartikel kennzeichnen?
Wie setze ich die Filtereinstellungen für „Gekennzeichneter Artikel“ zurück?
Woher weiß ich, ob ich einen gekennzeichneten Artikel bearbeiten muss?
Wie verfolge ich gekennzeichnete Artikel?
Woher weiß ich, ob ich an einer Sachbesitzaufgabe mitwirken kann?
Wie gebe ich eine Sachbesitzaufgabe frei?
Einstellungen des Versicherungsnehmers
Benutzerdefinierte Aufgaben
Zusätzliche Lebensunterhaltskosten (ZLK)
Zusätzliche Lebensunterhaltskosten (ZLK) – Übersicht
Was sind zusätzliche Lebensunterhaltskosten (ZLK)?
Wie lade ich jemanden ein, zusätzliche Lebensunterhaltskosten einzureichen?
Wie kann ich die Übersicht über zusätzliche Lebensunterhaltskosten bearbeiten?
Wie exportiere ich Ausgaben?
Reguläre Ausgaben
Was sind reguläre Ausgaben?
Wie wähle ich normale Ausgabenkategorien aus?
Wie kann ich einen normalen Ausgabenbetrag hinzufügen?
Vorübergehende Adresse
Wie füge ich eine vorübergehende Adresse hinzu?
Wie bearbeite ich Informationen zu temporären Unterkünften?
Wie füge ich eine Wohnungsgesellschaft hinzu?
Wie bearbeite ich Informationen zur Wohnungsgesellschaft?
Wie verfolge ich Wohnungsgesellschaften?
Ausgabenbelege
Info über ClaimXperience
Administrator
Erste Schritte
Systemanforderungen für ClaimXperience
Persönliche Informationen aktualisieren
Ich habe Probleme bei der Anmeldung
Das Kennwort Ihres Kontos ändern
Wenn Sie Ihr Kontokennwort vergessen haben
Informationen zum Konto und Einstellungen
Ich habe den Status meines Projekts nicht geändert. Warum ist er inaktiv?
Wie reaktiviere ich ein Projekt?
Durch welche Art von Aktivitäten wird eine Instanz reaktiviert?
Werden mir inaktive Instanzen in Rechnung gestellt?
Was passiert, wenn ein inaktives Projekt reaktiviert wird?
Was ist eine Reaktivierungsgebühr?
Branding
Fügen Sie das Logo Ihres Unternehmens der ClaimXperience-gehosteten Website Ihres Unternehmens hinzu
Verbinden Sie das Logo Ihres Unternehmens mit der externen Website Ihres Unternehmens
Legen Sie das Farbschema für die ClaimXperience-gehostete Website Ihres Unternehmens fest
RealTwiin Characteristics
What is RealTwiin™ Characteristics?
How do I enable or disable RealTwiin™ Characteristics?
How do I automate using RealTwiin™ Characteristics with the creation of a project?
Warum kann ich die Funktion „Gefahrenerkennung“ im Modul „Einstellungen“ nicht aktivieren?
Wo finde ich Ergebnisse zur Gefahrenerkennung?
Wie kann ich feststellen, ob eine Gefahrenerkennung durchgeführt wurde?
Wer bekommt die Ergebnisse des Scans zur Gefahrenerkennung zu sehen?
Woher weiß ich, ob potenzielle Gefahren fehlen oder nicht korrekt sind?
Wie nutze ich die Funktion „Gefahrenerkennung“?
Ressourcen
Ressourcen
Ressourcenrechte zuweisen und bearbeiten
So wissen Sie, welche Ressourcen nicht auf Ihre Einladungen reagiert haben
Eine Ressource entfernen
Wie bearbeite ich ein Team?
Wie lösche ich ein Team?
Was sind Teams und warum sollte ich sie verwenden?
Wie erstelle ich ein Team?
Benachrichtigungsvorlagen
So wird die Standardvorlage wiederhergestellt
Kopien der E-Mails speichern, die an Projektteilnehmer gesendet wurden
Rechtliches
Stellen Sie sicher, dass Benutzer der mobilen App die Betrugsvereinbarung akzeptieren.
Wie kann ich Benutzer nachverfolgen, die rechtliche Vereinbarungen akzeptieren?
Berichte
Wie führe ich einen Bericht aus?
Wie greife ich auf einen Bericht zu, den ich angefordert habe?
Woher weiß ich, ob eine Rechnung bearbeitet wurde?
Wie greife ich auf einen Bericht zu, den ich angefordert habe?
Was ist ein API?
Wozu sollte ich einen API-Schlüssel und Benutzernamen benötigen?
Wer verwendet den Benutzernamen und API-Schlüssel?
Wo finden meine Entwickler eine Liste der verfügbaren APIs und entsprechende Anweisungen zu deren Implementierung?
Wie generiere ich einen Benutzernamen und API-Schlüssel?
Was, wenn ich den API-Schlüssel nicht mehr finde oder vergessen habe?
Kundenfeedback
Persönliches Eigentum
Benutzerdefinierte Aufgaben
Wie erstelle ich ein Formular?
Wie weise ich ein Formular einer benutzerdefinierten Aufgabe zu?
Wie kann ich eine Vorschau eines Formulars anzeigen?
Are any form templates already Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What are some of the best practices to use to make forms Web Content Accessibility Guidelines- (WCAG-) compliant?
What does it mean when a form is compliant with Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)?
Info über ClaimXperience
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Aktualisiert von Jennifer B.
Wenn die Person, die die Nachricht sendet, Sie als Empfänger miteinbezieht, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der entsprechenden Nachricht.